题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
接待用户时如遇用户未带三包凭证如何接待（）
A.拒接，告知用户必须携带三包凭证
B.按电子保卡日期直接计算购机日期
C.按出厂日期后延90天计算用户购机日期
D.询问用户是否记得大概购机日期，结合电子保卡日期或出厂日期后延90天计算保修期，选择对用户有利时间为准
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A.用户姓名
B.联系电话
C.机型
D.购机日期
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第2题
三包期内，经销商按正常流程为用户换机，请问是否会用户重新开发票。（）
A.重新开发票，保修按新发票时间计算
B. 使用原来发票，注明换机时间并加盖经销商公章
C. 使用原来发票，购机日期按原日期计算
D. 不重新开发票，但会在新三包凭证中注明换机时间
第5题
以下关于录入购机日期说法正确的是（）
A.用户有购机凭证的，工单录入时购机日期需与购机凭证日期需一致，按购机日期起一年内保修
B.用户无购机凭证按出厂日期保修的，工单录入时无需录入购机日期（工单备注中需注明无购机日期按出厂日期保修，按出厂日期起15个月内保修）
C.CSC系统录入过维修记录，后又返修的，需在优先保证前2点的前提下，与之前的维修记录的购机日期保持一致
第6题
产品“三包”服务统计、接待用户和访问用户情况的统计属于（)服务情况的统计指标。 A．销售业务 B．使用指导
产品“三包”服务统计、接待用户和访问用户情况的统计属于( )服务情况的统计指标。
A．销售业务 B．使用指导
C．销售技术
第7题
按照《2007财年联想旭日用品笔记本标准保修服务承诺》，以下说法正确的是（）。
A. 如果用户不能出示发货票、三包凭证，或所记载的信息与故障笔记本不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障笔记本的三包期限、免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间计算，但相应延长三个月
B. 如果用户不能出示发货票、三包凭证，或所记载的信息与故障笔记本不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则不予保修
C. 如果用户可以出示发货票、三包凭证，则将以所记载的购买日期为起始时间计算
D. 如果用户不能出示发货票、三包凭证，或所记载的信息与故障笔记本不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障笔记本的三包期限、免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间计算
第9题
因生产者、销售者未明确告知农机产品的适用范围而导致农机产品不能正常作业的，农机用户在农机产品购机的第一个作业季开始（）日内可以凭三包凭证和购机发票选择退货，由销售者负责按照购机发票金额全价退款
A.10日
B.15日
C.30日
D.60日
第11题
三包期内，经销商为用户更换了机器，请问新机器的保修从什么时候开始计算，哪种操作方法是正确的。（）
A.按更换前机器的购买日期开始
B. 按更换后新开的发票日期开始
C. 按更换后经销商在原发票上登记的换机新日期开始计算
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