题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
我们天猫进行售后服务必须要提供哪些凭证（）
A.购机发票
B.机身号
C.在线支付截图
D.后台购买记录
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A .
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第4题
商家投诉发货延迟，且表示已赔付消费者30%的货值，需提供哪些凭证（）
A.因天猫优品是平台商家，可以不提供
B.天猫平台判定退款、处罚截图
C.赔付消费者30%的货值凭证（非平台处罚凭证）
D.以上都正确
第5题
换货说法正确的有哪些（）
A.天猫售中订单都可以换货
B.换货路径:登录
C.换货无法强制卖家，建议联系卖家协商，若卖家不同意！您可以尝试退货退款，提供凭证等待卖家5天进行处理
D.天猫换货订单不是全部都支持
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