题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户服务指数CSI考核中,以下哪些项属于考核指标()
A.终端客户满意度
B.400一次投诉
C.400重复投诉率
D.推荐率
E.特殊扣分
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A.终端客户满意度
B.400一次投诉
C.400重复投诉率
D.推荐率
E.特殊扣分
第8题
A.综合金融考核任务数
B.私钻客户组合配置偏离度
C.私钻客户粘度综合评价指数(GIPS)
D.私钻客户组合收益率
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