在客户服务质检评定考核标准中，主动索取客户密码属于问题（）

B．服务态度恶劣：包括但不限于争吵、顶撞、侮辱、谩骂、指责、嘲讽等，也包括在工单中出现上述情况

C．违规擅自挂断客户电话

D．主动索取客户密码

B．反问或冷场（7秒以上，语音）

C．表达不规范（如口误、不恰当使用专业术语或口语化的表达方式等）或不流畅

D．表达不规范（如口误、不恰当使用专业术语或口语化的表达方式等）或不流畅

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。