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CSI指的是顾客满意度指数。

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第1题

卡诺模型是顾客满意度指数测评方法的理论基石。()

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第2题

KPI的中文名称是：顾客满意度指数()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

顾客满意度是指顾客满意的程度

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第4题

什么是顾客满意度指数?

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第5题

在顾客满意度指数测评中，常用的方法是( )。

A. 多元回归分析

B. 方差分析

C. 线性结构关系分析

D. 交叉频率分析

E. 偏最小二乘法

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第6题

瑞典起用顾客满意度指数的时间（）。

A、1994

B、2000

C、1989

D、1998

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第7题

顾客满意度指数最典型的国家是( )

A.美国

B.瑞典

C.德国

D.意大利

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第8题

顾客满意度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

此题为判断题(对，错)。

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第9题

顾客满意度指数可以分为()种

A2

B3

C4

D5

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第10题

中国顾客满意度指数可分为（）等层次。

A. 国家

B. 地方

C. 行业和企业

D. 产业

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