A.车主表示在庄河,此地点不在评估范围,车主未明确同意可以开到老腰贵
B.录音中坐席只含糊引导车主过桥就行,没有确定具体看车位置
C.录音中坐席引导车主价格合适在卖且车主未明确表示卖车
D.经坐席引导车主仍不同意开到可评估区域,坐席引导车主和评估师协商
E.车主不同意卖车,坐席引导说免费检测报价格合适再卖, 车主表示可以建单
F.录音中车主明确表示估价坐席表示可以给你安排,未与车主明确卖车意向
第1题
A.车主表示在庄河,此地点不在评估范围,车主未明确同意可以开到老腰贵
B.录音中坐席只含糊引导车主过桥就行,没有确定具体看车位置
C.录音中坐席引导车主价格合适在卖且车主未明确表示卖车
D.经坐席引导车主仍不同意开到可评估区域,坐席引导车主和评估师协商
E.车主不同意卖车,坐席引导说免费检测报价格合适再卖, 车主表示可以建单
F.录音中车主明确表示估价坐席表示可以给你安排,未与车主明确卖车意向
第2题
A.车主表示在庄河,此地点不在评估范围,车主未明确同意可以开到老腰贵
B.录音中坐席只含糊引导车主过桥就行,没有确定具体看车位置
C.录音中坐席引导车主价格合适在卖,车主表示再看看价格
D.经坐席引导车主仍不同意开到可评估区域,坐席引导车主和评估师协商
E.车主不同意卖车,坐席引导说就看下车免费检测, 车主未明确表示卖车,仍建单
F.录音中车主表示没有时间,坐席表示先约明天下午,到时候把评估师联系方式给您;建单
第3题
A.车主表示在庄河,此地点不在评估范围,车主未明确同意可以开到范围内,仍建单
B.录音中坐席只含糊引导车主过桥就行,没有确定具体看车位置
C.录音中坐席引导车主价格合适再卖但车主未回复,坐席仍建单
D.经坐席引导车主仍不同意开到可评估区域,坐席引导车主和评估师协商
E.车主不同意卖车,坐席引导说就看下车免费检测, 车主未明确表示卖车,仍建单
F.录音中车主表示没有时间,坐席表示先约明天下午,到时候把评估师联系方式给您;建单
第4题
A.录音中坐席只含糊引导车主过桥就行,没有确定具体看车位置
B.经坐席引导车主仍不同意开到可评估区域,车主不同意坐席便让车主和评估师协商
C.车主表示估价,坐席表示那价格合适还是可以卖的吧,车主回答可以
D.车主不同意卖车,坐席引导说就看下车免费检测, 车主未明确表示卖车,仍建单
第5题
A.车主明确拒绝拍照,拒绝瓜子采集信息,坐席未与车主确认看车时是否同意拍照及上传瓜子网站便直接下单
B.车主表示没有考虑卖只想评估,坐席后面多次核实意向车主均未回答,坐席建单
C.车主卖车,但是明确表示不愿意在瓜子网卖,最终坐席只核实了卖车意向,未问车主价格合适是否可以在瓜子网卖,坐席下单
D.车主明确告知今天车子送到修理厂了,正在喷漆维修。坐席与车主约定日,并告知等车子修好再帮车主预约看车
第6题
A.车主有卖车意向,今明两天没有时间,坐席表示可以先预约明天,到时候把评估师联系方式发送给车主
B.车主估价,坐席转化引导后车主仍然表示只是估价,未确认卖车意向坐席建单
C.录音中车主表示没有时间,坐席表示可以约到今天下午,到时候会把评估师联系方式发给你,携带好证件,觉得价格合适再卖,车主回答好的
D.坐席多次引导,但车主不同意开入评估区域,坐席告知车主可联系评估师变更至实际地点
第7题
A.录音中车主明确拒绝/给出模棱两可的回答坐席未二次确认
B.存在异议坐席未解释清楚,最终未得到肯定答复的
C.录音中坐席在售卖意向核实过程中,掺杂其他内容(如车型、地区等)的核实
D.录音中坐席使用价格对比、免费评估等话术引导客户售卖
第8题
A.车主询问卖车时间。坐席告知:我们卖车很快,一般3-5天
B.车主要求卖10万。坐席告知:可以啊,最终价格您定
C.车主询问评估时间。坐席告知:我们评估时间30分钟左右
D.车主参加保卖业务询问收费。坐席告知:全程免费,不收任何费用
第9题
A.车主询问卖车时间。坐席告知、我们卖车很快,一般3-5天
B.车主要求卖10万。坐席告知、可以啊,最终价格您定
C.车主询问评估时间。坐席告知、我们评估时间30分钟左右
D.当地未开通保卖业务,坐席介绍了保卖,说价格合适可以直接卖个我们瓜子,直接过户给瓜子比较方便
第10题
A.车主询问卖车时间。坐席告知:我们卖车很快,一般3-5天
B.车主要求卖10万。坐席告知:可以啊,最终价格您定
C.车主询问评估时间。坐席告知:我们评估时间30分钟左右
D.车主参加保卖业务询问是否收费。坐席告知:全程免费,不收任何费用
第11题
A.车主不确定卖不卖,坐席说:我们可以上门免费评估,您到时觉得价格合适在卖;车主:好的
B.车主表示估价,坐席说:可的,那就给您约在XX地,注意接听电话,评估师会上门看车;车主:好的
C.车主要卖车,在外地,后天回来,坐席说:那我先给您约明天晚一点七八点,到时候也会把评估师联系方式发给您,价格合适在卖;车主:好的
D.车主要卖车,不在评估范围,坐席说:我先给您约在XX地,您到时候看价格合适在卖。车主:好的
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