题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下操作正确的是（）

A.车主明确拒绝拍照，拒绝瓜子采集信息，坐席未与车主确认看车时是否同意拍照及上传瓜子网站便直接下单

B.车主表示没有考虑卖只想评估，坐席后面多次核实意向车主均未回答，坐席建单

C.车主卖车，但是明确表示不愿意在瓜子网卖，最终坐席只核实了卖车意向，未问车主价格合适是否可以在瓜子网卖，坐席下单

D.车主明确告知今天车子送到修理厂了，正在喷漆维修。坐席与车主约定日，并告知等车子修好再帮车主预约看车

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第1题

月卡占位车出场，车主对车费有疑问，拒绝付款，岗亭人员操作（）

A.查看固定车辆

B.查看在场车辆

C.与车主争执

D.查看行程明细

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第2题

根据《机动车维修管理规定》的规定，机动车维修竣工质量检验合格的，维修质量检验人员应当签发《机动车维修竣工出厂合格证》；未签发机动车维修竣工出厂合格证的机动车（）

A.不得交付使用，车主可以拒绝交费或接车

B.可以交付使用，但车主可以拒绝交费或接车

C.可以交付使用，车主无权拒绝交费或接车

D.不得交付使用，但车主必须交费

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第3题

设备抢修期间，设备调度员（环控）应积极配合现场的运营调整，如需更改运行模式或工况要求时，调度命令应明确操作等，现场抢修人员自接令起不应，但有权拒绝直接危及到生命安全或设备危险的操作（）

A.操作目的、时间、地点范围、设备名称延时或拒绝操作

B.操作目的、时间、设备名称拒绝操作

C.操作目的、时间拒绝操作

D.操作时间、地点范围、设备名称拒绝操作

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第4题

外来人员觉得好奇，表示想进来我们站点拍照，说可以帮我们站点宣传宣传，面对这些人员我们应该怎么做（）

A.热情邀请他们进来随便拍照

B.不让他们进来拍照，但表示可以拿他们的手机帮助他们拍照

C.委婉拒绝明确我们站点是不对外开放的

D.不允许拍照

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第5题

关于拒绝说明或短信，以下哪项是正确的（）

A．找大差不离的模板发送即可

B．拒绝退款时，拒绝说明需给到明确原因，并给到客户准确的处理方案，同时拒绝的话术不能一样

C．反正都是拒绝，随便发个拒绝短信就行了

D．拒绝退款时，拒绝短信需包含对应的退款编号或订单编号，拒绝说明需给到明确原因，并给到客户准确的处理方案，同时拒绝的话术不能一样。并包含礼貌结束语

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第6题

一项研究发现，2000年新购买小汽车的人中有40％是女性，在2005年所作的一项调查中，随机抽取的120个

新车主中有57人为女性，在a=0．05的显著性水平下，检验2005年新车主中女性的比例是否有显著增加，建立的原假设和备择假设为H0：π≤40％，H1：π＞40％，检验的结论是()。

A．拒绝原假设

B．不拒绝原假设

C．可以拒绝也可以不拒绝原假设

D．可能拒绝也可能不拒绝原假设

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第7题

一项研究发现，2000年新购买小汽车的人中有40％是女性，在2005年所作的一项调查中，随机抽取120个新

车主中有57人为女性，在α=0．05的显著性水平下，检验2005年新车主中女性的比例是否有显著增加，建立的原假设和备择假设分别为H0：π≤40％，H1：π＞40％，检验的结论是()。

A．拒绝原假设

B．不拒绝原假设

C．可以拒绝也可以不拒绝原假设

D．可能拒绝也可能不拒绝原假设

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第8题

同城票交业务中柜员获取任务后如果拒绝业务包括以下几种情况（）。

A.拒绝到影像操作柜员

B. 拒绝到中心经办人员

C. 拒绝到信息补录柜员

D. 拒绝到中心复核人员

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第9题

晚间建单需要满足“已引导其他时间车主拒绝；提示车主因天黑光线问题，可能会无法评估，具体以评估师通知为准；备注清楚：车主只能在XX间段评估，拒绝客服引导的其他时间”三个条件可建单（）

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第10题

未签发机动车维修竣工出厂合格证的机动车，不得交付使用，车主可以拒绝交费或接车。（）

A．错误

B．正确

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第11题

未签发机动车维修竣工出厂合格证的机动车，不得交付使用，车主可以拒绝交费或接车（）

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