不属于过度承诺的是()
A.车主询问卖车时间。坐席告知:我们卖车很快,一般3-5天
B.车主要求卖10万。坐席告知:可以啊,最终价格您定
C.车主询问评估时间。坐席告知:我们评估时间30分钟左右
D.车主参加保卖业务询问收费。坐席告知:全程免费,不收任何费用
A.车主询问卖车时间。坐席告知:我们卖车很快,一般3-5天
B.车主要求卖10万。坐席告知:可以啊,最终价格您定
C.车主询问评估时间。坐席告知:我们评估时间30分钟左右
D.车主参加保卖业务询问收费。坐席告知:全程免费,不收任何费用
第1题
A.车主询问卖车时间。坐席告知:我们卖车很快,一般3-5天
B.车主要求卖10万。坐席告知:可以啊,最终价格您定
C.车主询问评估时间。坐席告知:我们评估时间30分钟左右
D.车主参加保卖业务询问是否收费。坐席告知:全程免费,不收任何费用
第2题
A.车主询问卖车时间。坐席告知、我们卖车很快,一般3-5天
B.车主要求卖10万。坐席告知、可以啊,最终价格您定
C.车主询问评估时间。坐席告知、我们评估时间30分钟左右
D.当地未开通保卖业务,坐席介绍了保卖,说价格合适可以直接卖个我们瓜子,直接过户给瓜子比较方便
第3题
A.车主明确拒绝拍照,拒绝瓜子采集信息,坐席未与车主确认看车时是否同意拍照及上传瓜子网站便直接下单
B.车主表示没有考虑卖只想评估,坐席后面多次核实意向车主均未回答,坐席建单
C.车主卖车,但是明确表示不愿意在瓜子网卖,最终坐席只核实了卖车意向,未问车主价格合适是否可以在瓜子网卖,坐席下单
D.车主明确告知今天车子送到修理厂了,正在喷漆维修。坐席与车主约定日,并告知等车子修好再帮车主预约看车
第4题
A.车主说我想卖4.5万,坐席问那4万能不能卖,车主说也可以吧,坐席建单
B.车主表示自己做生意的,车子是专门收过来卖的,坐席直接询问是个人的吗,车主回答嗯,坐席然后建单
C.坐席告知车主我们瓜子正好也有买家咨询他这个车子,所以我们想过去看一下车主的车子
D.车主的车之前出过事故,但现在已经修好,且能正常行驶,坐席建单
第6题
A.车主无卖车意向,经坐席引导后仍未同意评估
B.仅估价,不卖车
C.车主表示没时间或时间不确定,坐席告知可先建单然后评估师联系时可要求改期
D.坐席多次引导,但车主不同意开入评估区域,坐席告知车主可联系评估师变更至实际地点
第8题
A.车主无卖车意向,经坐席引导后仍未同意评估,坐席建单
B.仅估价,不卖车,坐席建单
C.车主表示没时间或时间不确定让评估师提前联系,坐席告知可先建单然后评估师会提前联系
D.坐席多次引导,但车主不同意开入评估区域,坐席告知车主可联系评估师变更至实际地点
第9题
A.车主表示我有很多车你要那辆啊,坐席需要询问车主是否是车商
B.车主表示上个月就该年审了,这个月还没来得及去,不可以建单
C.车主表示车坏了不想修了,想直接卖,坐席告知可以的
第10题
A.录音中坐席只含糊引导车主过桥就行,没有确定具体看车位置
B.经坐席引导车主仍不同意开到可评估区域,车主不同意坐席便让车主和评估师协商
C.车主表示估价,坐席表示那价格合适还是可以卖的吧,车主回答可以
D.车主不同意卖车,坐席引导说就看下车免费检测, 车主未明确表示卖车,仍建单
第11题
A.车主表示在庄河,此地点不在评估范围,车主未明确同意可以开到老腰贵
B.录音中坐席只含糊引导车主过桥就行,没有确定具体看车位置
C.录音中坐席引导车主价格合适在卖且车主未明确表示卖车
D.经坐席引导车主仍不同意开到可评估区域,坐席引导车主和评估师协商
E.车主不同意卖车,坐席引导说免费检测报价格合适再卖, 车主表示可以建单
F.录音中车主明确表示估价坐席表示可以给你安排,未与车主明确卖车意向
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