题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪种不属于过度承诺()

A.坐席表示瓜子平台的卖车价格肯定比市场高出20%

B.坐席表示评估时间只需20分钟

C.保卖不收费

D.评估是免费的

查看答案
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能会需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
更多“以下哪种不属于过度承诺()”相关的问题

第1题

以下属于服务态度的有()

A.车主表示近期不考虑卖,坐席表示:你到底卖不卖,不卖拉倒

B.车主说不要给我打电话了,坐席说:非常抱歉打扰到您了,后期有需要卖车欢迎在联系我们

C.车主说后天再看车,坐席表示:那你干嘛让我联系联系你,挂机

D.车主表示瓜子的给的价格较低,不如别人家价格高,坐席表示:那你去人家那卖吧,挂机

点击查看答案

第2题

不属于过度承诺的是()

A.车主询问卖车时间。坐席告知:我们卖车很快,一般3-5天

B.车主要求卖10万。坐席告知:可以啊,最终价格您定

C.车主询问评估时间。坐席告知:我们评估时间30分钟左右

D.车主参加保卖业务询问是否收费。坐席告知:全程免费,不收任何费用

点击查看答案

第3题

以下操作正确的是()

A.车主明确拒绝拍照,拒绝瓜子采集信息,坐席未与车主确认看车时是否同意拍照及上传瓜子网站便直接下单

B.车主表示没有考虑卖只想评估,坐席后面多次核实意向车主均未回答,坐席建单

C.车主卖车,但是明确表示不愿意在瓜子网卖,最终坐席只核实了卖车意向,未问车主价格合适是否可以在瓜子网卖,坐席下单

D.车主明确告知今天车子送到修理厂了,正在喷漆维修。坐席与车主约定日,并告知等车子修好再帮车主预约看车

点击查看答案

第4题

以下属于强行建单有()

A.车主表示在庄河,此地点不在评估范围,车主未明确同意可以开到老腰贵

B.录音中坐席只含糊引导车主过桥就行,没有确定具体看车位置

C.录音中坐席引导车主价格合适在卖且车主未明确表示卖车

D.经坐席引导车主仍不同意开到可评估区域,坐席引导车主和评估师协商

E.车主不同意卖车,坐席引导说免费检测报价格合适再卖, 车主表示可以建单

F.录音中车主明确表示估价坐席表示可以给你安排,未与车主明确卖车意向

点击查看答案

第5题

以下属于强行建单有()

A.录音中坐席只含糊引导车主过桥就行,没有确定具体看车位置

B.经坐席引导车主仍不同意开到可评估区域,车主不同意坐席便让车主和评估师协商

C.车主表示估价,坐席表示那价格合适还是可以卖的吧,车主回答可以

D.车主不同意卖车,坐席引导说就看下车免费检测, 车主未明确表示卖车,仍建单

点击查看答案

第6题

以下工单中,不属于违规工单的是()

A.车主说我想卖4.5万,坐席问那4万能不能卖,车主说也可以吧,坐席建单

B.车主表示自己做生意的,车子是专门收过来卖的,坐席直接询问是个人的吗,车主回答嗯,坐席然后建单

C.坐席告知车主我们瓜子正好也有买家咨询他这个车子,所以我们想过去看一下车主的车子

D.车主的车之前出过事故,但现在已经修好,且能正常行驶,坐席建单

点击查看答案

第7题

坐席与客户沟通中,以下哪些坐席回应是违规的()

A.车主表示仅估价,坐席回应:不卖车你在网上瞎点什么呀,你瞎点我们还得给你打电话

B.车主拒绝评估,坐席回应:您难道不允许买家报价吗我怎么感觉先生您卖车这么纠结,您好有意思

C.车主表示没时间,坐席回应:你有听懂我说的话吗你诚心卖车嘛

D.车主表示要去砸店,坐席回应:可以啊,那你去砸吧,行行打扰你了

点击查看答案

第8题

第三方约单,以下行为错误的是()

A.客户自己说安排第三方带领看车,坐席与车主确认看车时间即可

B.第三方看车,机主说稍后回电,他与第三方确认好看车时间,坐席转化,24小时只能外呼一次,先约,让客户挂机后和第三方安排好时间,客户同意,坐席建单

C.机主表示车子是朋友的,一会他再问下朋友卖不卖再约,坐席转化,最后时间地点卖车意向与机主确认,坐席建单

点击查看答案

第9题

哪种情况提交约定日联系()

A.告知不卖车

B.卖车,但是车辆信息暂时无法确认

C.卖车,但是不在近期,几个月以后,坐席无法提交工单

D.卖车,但是卖车时间不确定

点击查看答案

第10题

以下属于强行建单的有()

A.车主无卖车意向,经坐席引导后仍未同意评估,坐席建单

B.仅估价,不卖车,坐席建单

C.车主表示没时间或时间不确定让评估师提前联系,坐席告知可先建单然后评估师会提前联系

D.坐席多次引导,但车主不同意开入评估区域,坐席告知车主可联系评估师变更至实际地点

点击查看答案

第11题

以下正确的是()

A.车主表示我有很多车你要那辆啊,坐席需要询问车主是否是车商

B.车主表示上个月就该年审了,这个月还没来得及去,不可以建单

C.车主表示车坏了不想修了,想直接卖,坐席告知可以的

点击查看答案
热门考试 全部 >
相关试卷 全部 >
账号:
你好,尊敬的上学吧用户
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改
谢谢您的反馈

您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,
如果您知道正确答案,欢迎您来纠错

警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

微信搜一搜
上学吧
点击打开微信
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
微信搜一搜
上学吧
点击打开微信