题目内容
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[判断题]
退费规范-客户流量扣费10元以下可以为客户进行全额返还()
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第1题
第2题
A.客户产生流量扣费小于等于10元,可全额为客户减免流量扣费
B.对于近半年内首次出现流量费用争议客户投诉,且符合退费要求的,执行全额返还
C.四星以下客户则根据客户实际产生扣费流量大小,进行折算退费
D.一线坐席(含自有坐席、众包坐席)退费金额≤200元
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