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[判断题]

四星以下客户则根据客户实际产生扣费流量大小,进行全额退费()

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第1题

四星客户来电反映流量超出扣费53.15元,坐席查询解释之后告知客户可进行全额返还,可返还53块多()
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第2题

用户来电反映话费少了话务员查询到没有扣费以下正确是()

A.梦网清单未更新,但客户已收到扣费信息

B.系统更新存在延迟,但数据准确

C.客户扣费时间与实际使用时间不一致

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第3题

关于移机说法正确的是()

A.东莞客户四星以上可以免费移机,可在人工办理

B.东莞客户四星以下需到营业厅办理,移机费100元

C.惠州客户移机费100元,只能到营业厅办理

D.梅州客户移机费80元,只能到营业厅办理

E.河源客户移机费100元,可以在人工办理

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第4题

GPRS在线退费时,客户产生流量扣费小于等于10元,可全额为客户减免流量扣费()
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第5题

个人客户可在扣费后()内持扣费账户原件到()打印收费回单,柜员根据客户提供的账号、扣费日期,通过“9766网银个人客户回单打印”交易打印。
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第6题

客户产生流量扣费小于等于()元,为客户()减免流量扣费

A.30,折扣

B.20,全额

C.10,全额

D.20,折扣

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第7题

个人客户可在扣费后()内持扣费账户原件到()打印收费回单,柜员根据客户提供的账号、扣费日期,通过“9766网银个人客户回单打印”交易打印

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第8题

个人客户短信通知手续费如果连续3个月扣费失败,则系统不再自动每月扣费,暂停发短信。客户无法通过以下渠道补缴欠费()

A.柜台

B.个人网银

C.个人掌银

D.自助服务终端

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第9题

以下对客户短信服务签约的业务要点描述正确的是()

A.客户签约需指定一个人民币扣费账户用于支付服务费

B.客户签约需指定一个美元扣费账户用于支付服务费

C.客户签约需指定一个港币扣费账户用于支付服务费

D.客户签约需指定一个瑞士法郎扣费账户用于支付服务费

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第10题

可对客户的百度信息流广告下载量(或线索收集、咨询等)产生影响的因素有()

A.客户信息流广告落地页的吸引程度

B.客户CPC的实际扣费调整

C.客户广告与其产品或服务的匹配程度

D.客户CPA的实际扣费调整

E.客户选择信息流广告的投放人群精准程度

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