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[多选题]

滞留件完结条件有哪些()

A.转寄/退回

B.滞留件入仓79

C.滞留件入仓55

D.黄单录入

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第1题

以下不属滞留件处理界面快件闭环的条件的是()

A.再次滞留入仓

B.上门派件(派件扫描)

C.转寄退回

D.派件出仓

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第2题

(运作) 滞留件解决率完结标志错误的是()

A.上门收件,黄单扫描

B.转寄退回,作废

C.黄单录入

D.转寄第三方,新旧云单关联

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第3题

降低派件滞留率的方法有()

A.派件过程中,除非未到齐、客户拒收、超范围、客户要求转寄退回可以滞留,其他情况能派送的快件不做滞留

B.当天做了滞留的快件,当天晚上2359之前必须派送妥投才不会算派件滞留票数

C.当天做了滞留而又派送不出去的件,必须在当天2359前做便利店交接

D.收方打不通电话的,必须联系寄方处理,遵循一派到底的原则

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第4题

客诉工单除上门派件巴**操作和()外,其他滞留代码均不算达成

A.派件扫描

B.黄单扫描

C.客户从丰巢取件成功

D.快递员派件至丰巢

E.原单转寄/退回

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第5题

滞留件“代收货款快件超7天强制退回”原则适用于()

A.淘宝代收

B.食品类代收滞留

C.特殊申请

D.所有代收

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第6题

已下退回件操作正确的有哪些()

A.开箱验货,退回/转寄方需在退回转寄当天清点并在阿修罗备注

B.原单号退回前寄方客户已反馈货不对板、少件时,退回前应对外包装进行拍照上报遗失

C.如快件未开箱验货,退回/转寄方不得变更快件包装

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第7题

客户时效投诉率在中转环节严禁使用()巴

A.转寄

B.退回

C.滞留

D.装车

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第8题

以下情形需要外呼的是()

A.未入仓快件退回

B.已出仓快件截件

C.(要求再派)滞留件重新出仓后有滞留未回仓

D.断线/来电无声回拨

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第9题

以下关于滞留的说法错误的是()

A.客户拒收滞留11

B.收派员联系客户后,客户说晚一点派,滞留5

C.客户不在滞留6

D.客户件为等通知派送件,滞留23

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第10题

保鲜类快件禁止放置丰巢、便利店、物业等第三方场所,必须联系收方本人派件,异常及时上报,因保鲜类快件损坏关联时效界定,出仓后有效巴枪操作有哪些()

A.上门派件

B.滞留82

C.滞留11

D.滞留5

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第11题

寄件质量监控内容()

A.问题件

B.滞留件

C.到件

D.发件

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