题目内容
（请给出正确答案）
A.派件过程中，除非未到齐、客户拒收、超范围、客户要求转寄退回可以滞留，其他情况能派送的快件不做滞留
B.当天做了滞留的快件，当天晚上2359之前必须派送妥投才不会算派件滞留票数
C.当天做了滞留而又派送不出去的件，必须在当天2359前做便利店交接
D.收方打不通电话的，必须联系寄方处理，遵循一派到底的原则
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第2题
A.派件时未联系客户便直接滞留7
B.周末凭经验认为客户休息便滞留65
C.派件时未联系客户将快件直接放在门卫
D.派件时客称不在，回来时自取，收派员操作上门派件巴枪
E.派件时电联客户无人接听，短信告知客户
第4题
A.还在客户处楼层派件，可告知客户稍等
B.已离开：首先致歉客户，耐心向客户解释已去其他地址派件，同时与客户预约再派时间
C.埋怨客户不接电话导致派件不成功
D.质问客户当时为什么不接电话
第5题
A.出仓或交接后马上做滞留
B.拒收、拒付后10分钟内马上妥投
C.未派件，提前妥投，即虚假妥投
D.客户拒收后，可以将件带回网点做滞留，给仓管回仓
第6题
A.未按公司时效要求送件至客户手中导致客户投诉
B.客户电话联系不上或者要求其他时间内派送，未按公司要求上报滞留件，导致客户投诉
C.当天未联系上客户，第二天未及时再次派送，导致客户投诉派送延误
第8题
A.未按公司时效要求送件至客户手中导致客户投诉
B.客户电话联系不上或者要求其他时间内派送，未按公司要求上报滞留件，导致客户投诉
C.当天未联系上客户，第二天未及时再次派送，导致客户投诉派送延误
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