派件时未联系上客户，改道派其他件后客户来电要求再派，该怎么回复客户才能避免投诉（）

A.派件时未联系客户便直接滞留7

B.周末凭经验认为客户休息便滞留65

C.派件时未联系客户将快件直接放在门卫

D.派件时客称不在，回来时自取，收派员操作上门派件巴枪

E.派件时电联客户无人接听，短信告知客户

A.服务体验-态度行为-不上门

B.服务体验-派件服务-派件未知会

C.服务体验-派件服务-无理要求

D.服务体验-派件服务-伪造记录

A.派错件

B.派件未知会

C.业务技能差

A.未送货上门

B.态度类派件

C.违规派件

D.签收未收到

A.签收未收到

B.不送货上门派件

C.态度类派件

D.其他

A.信息变更-更改付款方式

B.派送服务-派件未知会

C.态度行为-无理要求

A.未送货上门

B.态度类-派件网点

C.违规派件

D.签收未收到

A.寄方来电投诉派件前未联系客户，直接将快件防止速递柜，客服需联系收方、收派员核实清楚

B.寄方来电投诉派错件，需要联系首发客户核实是否派错，如是则知会网点上门收回并重新派送至正确地址，并回复客户处理结果

C.收方来电仅向我司反馈不上门现象，客服无需跟网点核实跟进

D.收方来电投诉派件未知会，则无需与收派员核实

A.不送货上门派件

B.态度类派件

C.违规派件

D.签收未收到