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[多选题]

保鲜类快件禁止放置丰巢、便利店、物业等第三方场所,必须联系收方本人派件,异常及时上报,因保鲜类快件损坏关联时效界定,出仓后有效巴枪操作有哪些()

A.上门派件

B.滞留82

C.滞留11

D.滞留5

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第1题

投放便利店、丰巢快件界定延误派送的说法正确的是()

A.时效内投放丰巢(操作码125)、便利店(操作码657)产生“异常滞留”的延误派送责任将去除

B.125、657仍视为滞留,未派送完结

C.时效外投放丰巢(操作125)、便利店(操作码657)产生的“超时滞留”以及客户超48小时取出所产生的“延误派件”,仍会界定延误派送

D.投放丰巢,便利店快件务必有电话联系客户(通话时长≥5秒),征求客户本人同意方可投放,且投放需提醒客户48小时内尽快取出

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第2题

投放便利店、丰巢快件界定延误派送的说法正确的是()

A.时效内投放丰巢(操作码125)、便利店(操作码657)产生“异常滞留”的延误派送责任将去除

B.125、657仍视为滞留,未派送完结

C.时效外投放丰巢(操作125)、便利店(操作码657)产生的“超时滞留”以及客户超48小时取出所产生的“延误派件”,仍会界定延误派送

D.投放丰巢,便利店快件务必有电话联系客户(通话时长≥5秒),征求客户本人同意方可投放,且投放需提醒客户48小时内尽快取出

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第3题

投放便利店、丰巢快件界定延误派送的说法正确的是()

A.时效内投放丰巢(操作码125)、便利店(操作码657)产生“异常滞留”的延误派送责任将去除

B.125、657仍视为滞留,未派送完结

C.时效外投放丰巢(操作125)、便利店(操作码657)产生的“超时滞留”以及客户超48小时取出所产生的“延误派件”,仍会界定延误派送

D.投放丰巢,便利店快件务必有电话联系客户(通话时长≥5秒),征求客户本人同意方可投放,且投放需提醒客户48小时内尽快取出

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第4题

员工未经客户同意直接将快件放置丰巢、便利店、前台、门卫等地方,客户来电投诉员工未送货上门,该票可以反馈转操作类派件未及时知会责任()
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第5题

虚假签收的正确的定义()

A.快件未派至本人签收

B.未经收方本人同意将快件派至他人代签,导致客户投诉

C.未经收方本人同意将快件放置妈妈驿站/自提柜/门卫/保安室/物业等(快件客户未签收,但系统显示快件已正常签收)

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第6题

虚假签收的正确的定义()

A.快件未派至本人签收

B.未经收方本人同意将快件派至他人代签,导致客户投诉

C.未经收方本人同意将快件放置妈妈驿站/自提柜/门卫/保安室/物业等(快件客户未签收,但系统显示快件已正常签收)

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第7题

收派员在快件派送前,致电收方客户沟通确认后,方可将快件放置在丰巢快递柜里面()
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第8题

收派员在快件派送前,致电收方客户沟通确认后,方可将快件放置在丰巢快递柜里面()
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第9题

没有经客户同意,不能将快件放在前台、物业、保安、便利店及丰巢柜()
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第10题

丰巢管家(快递员APP)可以查看未取派件,点击“取件”可取出快件进行上门派送)()
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