题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果琵琶腿售磬1PC的免费券要如何操作（）
A.向顾客表示抱歉，并告知顾客已售磬无法兑换
B.给顾客核销电子券并告知顾客过两天有货了再来领
C.先核销电子券，用上腿排替代，如上腿排也售磬则无需核销电子券直接提供一张纸制兑换券给顾客
D.先核销电子券，用上腿排替代，如上腿排也售磬请先核销电子券后提供一张纸制兑换券给顾客
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.那么大鸡排
B.鸡胸
C.上腿排
D.麦辣鸡翅
更多“如果琵琶腿售磬1PC的免费券要如何操作（）”相关的问题
第2题
麦麦脆汁鸡售磬了怎么办（）
A.餐厅所有BIC POP贴售磬、锁键、并张贴售磬告示
B.餐厅所有BIC POP贴售磬、锁键
C.餐厅需将所有BIC POP贴售磬、并张贴售磬告示
D.餐厅只需张贴售磬告示
第4题
顾客反应他的商品预计是昨天送达的，师傅刚刚给打电话说错站了，今天还送不到，如果你是受理员，您应该如何处理（）
A.道歉安抚顾客，告知马上联系物流核实
B.联系客诉询问具体的上门时间，告知顾客
C.告知顾客可以帮其申请延迟赔偿，按照实际支付金额5%-10%，最高不超过50元赔付，并告知顾客券使用规则
D.顾客认可后任务单跟进
第5题
以下哪一种行为最不可能让顾客留下正面的最终印象（）
A.态度仓促，表示自己还有顾客，让顾客自己排队等候付款
B.处理结账商品时对顾客表示尊重
C.协助收银员帮顾客整理购买的商品
D.如果结账队伍很长，向顾客表示歉意，并告知需要等待的时长
第6题
顾客购买的空气净化器，购买价1999元，返券100元，当前页面售价1899元，以下处理正确的是（）
A.告知顾客订单有返券，无法补差
B.核实返券未使用，告知顾客可以停券补差100元
C.直接帮顾客补偿100元
D.告知顾客活动不一致，不参加价保
第8题
顾客突然提出要原片怎么办（）
A.如果顾客喜欢原片但是顾虑价格的，可以引导顾客加修
B.需要和顾客说明公司希望每一位顾客拿走的照片都是精修过的，很抱歉原片没法提供给您哦
C.如果顾客担心隐私，伙伴应安抚顾客原片会定期清除
D.解释过后，顾客仍表示担心原片会泄露，伙伴应现场删除
第9题
顾客冰块需求提供时话术及操作正确的是（）
A.如果顾客提出要使用一次性杯子盛放并坚持外带，请使用门店使用外带冰杯为顾客装取冰块，主动为顾客盖上杯盖，使之看起来像是一个完整的产品
B.如果顾客提出要使用一次性杯子盛放并坚持外带，请使用门店使用外带冰杯为顾客装取冰块，但不要主动为顾客盖上杯盖，避免使之看起来像是一个完整的产品
C.如果顾客提出要使用一次性杯子盛放并坚持外带，请伙伴坚决拒绝
D.如顾客购买过饮料，可以免费提供冰块，如未购买过，则可以婉转拒绝顾客要冰块的需求
第10题
关于MDS区域小红帽重新迎回顾客四步曲正确的是（）
A.致电顾客，进行道歉
B.告知顾客预计到达时间
C.黄单，沟通顾客因超30分钟已赠送30分钟必达券下次订餐克免费得香芋派一个
D.感谢顾客
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
2024年公路交通技工人员考试《高速公路收费员》模拟卷（十）2024年公路交通技工人员考试《高速公路收费员》模拟卷（九）2024年公路交通技工人员考试《高速公路收费员》模拟卷（八）2024年公路交通技工人员考试《高速公路收费员》模拟卷（七）2024年公路交通技工人员考试《高速公路收费员》模拟卷（六）2024年公路交通技工人员考试《高速公路收费员》模拟卷（五）2024年公路交通技工人员考试《高速公路收费员》模拟卷（四）2024年公路交通技工人员考试《高速公路收费员》模拟卷（三）2024年公路交通技工人员考试《高速公路收费员》模拟卷（二）2024年公路交通技工人员考试《高速公路收费员》模拟卷（一）
