顾客抱怨如何处理（）

A.专心倾听，表示关心，使顾客满意，并感谢顾客

B.仔细倾听，马上行动，表示关心，感谢顾客

C.仔细倾听，表示关心，马上行动，感谢顾客

D.专心倾听，使顾客满意，马上行动，感谢顾客

A.1-3-4-2

B.1-3-2-4

C.3-1-2-4

D.3-1-4-2

A.4-3-1-6-2-5

B.4-3-1-6-5-2

C.1-3-2-4-6-5

D.3-1-4-6-5-2

A.4-3-1-6-5-2

B.1-3-2-4-6-5

C.3-1-4-6-5-2

D.4-3-1-6-2-5

A.1234

B.2134

C.4123

A.倾听LISTEN

B.致歉APOLOGIZE

C.解决SOLVE

D.感谢THANK

A.专注倾听

B.表示关心

C.不接受投诉，拒绝沟通

D.采取行动

E.感谢顾客

A.倾听

B.安抚

C.感谢

D.了解事实

E.报备

A.耐心倾听：让顾客把话说完

B.真诚道歉：一定要安抚顾客的情绪

C.积极行动：第一时间找出解决问题的办法

D.真诚感谢：感谢顾客再次信任

A.仔细聆听

B.表示关心

C.使顾客满意

D.感谢顾客

A.站在顾客的立场，设身处地为顾客着想

B.记录细节，感谢顾客所反映的问题

C.掌握问题重心，提出解决方案

D.保持主动、关心、友善与乐于助人的态度