当你在餐区接到顾客抱怨的处理程序是什么？（）

1997年1月15日～2月3日，某区卫生防疫站陆续接到本区数所学校报告，学生中陆续发现一种原因不明的发热、食欲缺乏、全身不适、乏力，部分人巩膜黄染的病例86例，该区自1997年1月1日起供餐公司开始向学校供应午餐，若派你去调查处理这起疫情，你在调查处理疫情前制定调查方案时，不包括的是

A、调查目的

B、调查方法(现况、对照、队列)

C、调查内容

D、调查表设计

E、调查资料的处理

A．是他自己原因所以不需承担责任

B．如有需要立即送医院救治

C．打电话通知他家人把他带走

D．询问餐厅经理该怎么办

A. 目视顾客，表示尊重

B. 凝眉点头，适度重复顾客关键话语

C. 顾客提出批评时，应据理力争

D. 让顾客明白你不光理解他的处境、同时也很想尽快帮其解决问题

A. 自己立即跑出控制区，到医院治疗

B. 自己尽快用水冲洗

C. 由同伴清理伤口后包扎

D. 立即打电话到主控室和辐射防护值班室，由职业医疗医生处理

（4）上述三则材料反映出当时大国处理国际事务的出发点是什么？回顾历史，面向未来，你认为大国在处理国际事务中应该承担怎样的历史责任？

A．立即通知车控室.值班站长穿好荧光衣前来帮忙拾起。

B．待本次列车出清后.穿好荧光衣下轨行区帮忙拾起。

C．告知乘客.我们的工作人员将会尽快为您拾回物品，并及时与您联系。

D．告知乘客与司机联系

A、停下来交谈，过会儿再登录

B、提出抗议，请其不要看自己的密码

C、飞快的输入密码完成登录

D、用手遮键盘快速地输入