题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在没有顾客的情况下，你在专柜都做些什么事？
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第3题
方颍文的初次拜访
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方颍文，WOSH广播公司的销售代表，正在拜访“浪漫一身”商店的老板徐佳雯。商店位于无锡社区，是一家以款式最新、最流行而闻名的时装店。方颍文与徐佳雯会面，想向徐佳雯推销WOSH广播时间来为其“浪漫一身”作广告。
方颍文：（伸手）早上好，许小姐，今天好吗？
徐佳雯：很好，顺便提一下，我姓徐，双人徐。
方颍文：对不起，今天天气很不错，真希望能出去打高尔夫球。你打高尔夫球吗？
徐佳雯：不，我不打。现在，你有什么事？我很忙。让“浪漫一身”运转很花时间。
方颍文：你肯定很忙。你知道，每个人都说你这儿是无锡最好的商店，人人都这么说。
徐佳雯：（交叉手臂于胸口）是啊！听到这我很高兴，现在说一说你为什么来这儿？
方颍文：好，先让我作个自我介绍，我是WOSH广播公司的方颍文。希望我今天没有多占用你宝贵的时间。我想向你介绍一下购买WOSH广播广告时段的情况。
徐佳雯：在过去，我们主要登报纸广告，那样做效果似乎不错。
方颍文：听你这么说，我很遗憾，确实有些人那么认为。但是你至少应让我们尝试一下，这样你可能会有惊人的收获。
徐佳雯：也许将来我会尝试一下，但眼下我不想在广播广告上浪费资金，现在，我要走了，我们刚到一批新货。
销售人员在与顾客见面之前，必须注意的问题是什么？
第6题
你认为什么情况下适合应用惩罚？
用惩罚进行管理
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查尔斯·派克是美国新泽西州一家汽车代理公司的销售经理。为了改善员工绩效，他偶尔会采用惩罚措施。有一次，因为有一名销售员的月销售额很差，他便把他找来讨论这个问题。他们谈到为了卖掉更多的汽车，派克能为他提供哪些帮助。但一周之后，还是一辆车也没卖出去，并且当派克见他的时候，这个销售员也没有丝毫的愧疚。于是他便怒斥这名销售员，告诉他，他的成绩让人无法接受，接着就把一本活页记事本朝他扔过去。派克说："之前我就找他谈过话，说我会帮他解决问题，但我必须切实地做点事情。我朝他扔记事本的当天，他就卖出了两辆汽车。"派克不会为自己的这种行为道歉。他说："我对我的下属总是很严格，但他们都知道我是想让他们做得更好。但惩罚总是有效的吗？不。如果偶尔为之就真的奏效。"
很明显，查尔斯·派克并不是唯一有这种想法的人。当在规定时间内实现预定销售额的压力很大时，一些管理人员就会通过惩罚措施激励员工。奥布里·丹尼尔斯时一名激励顾问。他说，如果管理人员不向他的下属说明绩效差的不良后果，就可能引火上身。"员工应该’赚得’积极强化。"丹尼尔斯说。他还举了一个这样的例子。一位高绩效的销售人员拒绝做文书部分的工作，但他仍然会因为高绩效而获得老板的称赞。
很多管理人员仍然依靠威胁来激励员工。"按照要求去做，否则你就会被开除！"而对某些员工来说，这种方法确实管用。里克是美国宾西法尼亚州TuWayWireless公司的一名销售经理。他认为惩罚有时候能够及时点拨一下那些工作懈怠或者没有意识到自己绩效很低的人。例如，即使他知道在销售会议上宣布个人业绩会让那些低绩效的员工感到窘迫，他还是会这样做。这一做法对某些人确实能产生影响。他的一位销售代表就来到他面前并对他说；"参加会议让我窘迫，因为我的业绩排名总是靠后。"这名员工主动说他要更加努力地工作，提升自己的排名。他做到了。
你认为什么情况下适合应用惩罚？
第7题
阕读下面的案例，按要求答题。某版初中语文教材七年级上册第一单元第二课《走一步，再走一步》课后“研讨与练习”第二题是这样设计的：在下边两种情况下，你将分别说些什么?做些什么?说出来与同学交流一下。（1）假如“我”的父亲没有来，你作为“我”的同学，将怎么办?（2）假如你是“我”，孤身一人在悬崖上，将怎么办?某位教师把两个题目改为了下面的内容，并且让学生们进行讨论。改后题目：父亲来到崖下，看到“我”孤身一个在悬崖上，有几种救我脱险的方法?为什么文中父亲的做法让作者“永远忘不了”?老师改变题目后，学生变得更有兴趣，对第一个问题的讨论，学生总结出以下几点：父亲救我的方法至少有三种：一是父亲直接爬上去把我救下来。二是先把我骂一顿，然后再救我。三是如文中父亲那样，让我自己下来。对三种救法的后果，学生也发表了许多看法。第一种，我虽然被救下来了，但我可能还会如以前那样胆小。第二种，虽然会被我父亲救下，但我的心里会有抹不去的阴影。第三种，我可能会摔伤。对以上案例的评价，不准确的是（ ）。
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A.课后练习的设计有它的必要性和目的性，随意改变不利予教学内容的统一性、连贯性
B.学生在这些讨论中，更进一步地认识到这篇课文所蕴含的生活哲理
C.老师的练习比教材中的更有深度和思辨性
D.讨论问题让课堂更富有生命力
第8题
心理咨询师：你来这里有什么问题，请谈谈吧!
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求助者：我最近一个多月心情很烦，什么事都不想做，越来越不想见人，对什么都没有兴趣，有时候觉得活着没意思，你能帮帮我吗
心理咨询师：你能详细谈谈发生什么事情了吗?
求助者：一个月前，我和谈了三年的女友分手了。本来我们上个月就要结婚了，可是，我却在婚检中检查出乙肝，虽是小三阳，她和家人却很在意，我也害怕传染给她。她先是提出推迟结婚，要我先治疗，而且也不再见我，只是接我电话。我就决心和她分手。可是，分手以后，我很痛苦，觉得活着没意思，我宁肯得癌症也不愿得乙肝。现在单位也不让我上班了，说是让我休息，其实他们还不是害怕吗?我的前途全给这病毁了!唉!
心理咨询师：哦，听了你的叙述我也很为你感到难过，本来要结婚，却因为乙肝分手，而且单位也不让上班了，这让你心情感到烦恼痛苦，前途渺茫，生活没意思，不想见人，是吗?
求助者：是的。可是，医生说我的乙肝没有传染性，坚持治愈后很不错，我的肝功能也很好。我却害怕医生是在安慰我，将来万一严重了，怎么办呢?家人和医生都说我想得太多，让我来心理咨询，我也觉得自己跟别人不一样，世界上那么多得乙肝的病人，人家怎就活得好好的呢，所以就来求您了?
心理咨询师：我想告诉你一件事，也许你会惊讶，我也曾经是乙肝患者，现在还是携带者，所以我很理解你现在的心情。
求助者：是啊!你能告诉我该怎么办呢?
心理咨询师：我还需要进一步了解你的情况，然后，再共同讨论一下怎么办。
心理咨询师在咨询中使用的提问方式不包括( )。
A．间接询问
B．直接逼问
C．开放提问
D．封闭提问
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