题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪种情况不可以申请改单()
A.未回访状态的工单
B.回访中状态的工单
C.已回访状态的工单
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A.未回访状态的工单
B.回访中状态的工单
C.已回访状态的工单
第2题
A.故障改约外呼回访不通过工单数/故障工单总数
B.故障改约外呼回访不通过工单数/故障改约外呼回访工单总数
C.故障未改约工单数/故障工单总数
D.故障改约外呼回访通过工单数/故障改约外呼回访工单总数
第3题
A.仅需回复(回访)主工单 ,客户提出回复(回访)诉求的工单除外
B.所有工单均需回复(回访)
C.客户提出回复(回访)诉求的工单均需回复(回访)
D.所有工单均无需回复(回访)
第7题
A.装机改约外呼回访不通过工单数/装机改约外呼回访工单总数
B.装机改约工单数/装机工单总数
C.装机未改约工单数/装机工单总数
D.装机改约外呼回访通过工单数/装机改约外呼回访工单总数
第9题
A.不受理
B.根据回访客户意见派发新的工单
C.应填写退单原因后将工单回退至工单提交部门
D.办结回访工单
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