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CRM系统录入客户跟进信息支持语音转文字()

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第1题

CRM的填写规范包括()

A.电话跟进录入

B.拜访跟进录入

C.培训信息录入

D.KP信息录入

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第2题

CRM录入带看反馈内容不需要以下哪项信息()

A.带看房源

B.跟进计划

C.客户意向

D.跟进时间

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第3题

CRM系统客户关怀功能支持客户生日、重要纪念日提醒,前提是需要录入相关信息后生效()
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第4题

辖下子公司项目现场接到投诉信息后,应详细记录并在()内将投诉信息录入CRM客户系统,并转派给后续处理人跟进处理

A.30分钟

B.60分钟

C.90分钟

D.120分钟

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第5题

发现客户饲养宠物的,与客户进行沟通,了解并记录宠物相关信息,__转录入CRM系统()

A.幸福驿站

B.管家

C.大管家

D.值班经理

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第6题

大企CRM 正常业务流程操作过程中按操作顺序,从开始收集筛选分单→到→最后审批财务到款,中间还有四个关键重要的步骤依次是()

A.录入客户→短信或电话跟进录入→录入商机→生成商机合同

B.开发客户→录入跟进客户→拜访跟进客户→订单合同生成

C.录入客户→拜访或电话跟进录入→录入商机→生成订单合同

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第7题

CRM系统《日常客流登记准确性》的考核项目内,下列的哪些选项在该范围内()

A.每一个有效客流均须在系统中登记

B.客户每到一次展厅均需要录入接待信息,成交客户也需要

C.某时间段内跟进方式时展厅接待,但未录入客流

D.某时间段内成交客户但是当天未录入客流登记

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第8题

CRM系统是为了公司用于天安运营新产品推广需要,客服专员只需采集信息录入系统,对具体楼宇的现场管理及客户服务不提供数据支持()
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第9题

进入CRM系统,点击“客户360”,在“客户其它信息”栏,第二排第一个()选择电话联络,点击某一条即可看到电访录入的内容

A.电联方式

B.语音方式

C.拜访方式

D.上门方式

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第10题

以下对CRM注解正确的是()

A.客户管理:对明确意向的客户进行长期的客户跟进和管理,支持导入、录入、查询、拜访跟进、新建商机等操作

B.客户公海:对有意向的潜在客户作为线索且没有负责跟进人的客户资源进行管理,支持导入,录入,查询,分配,领取等操作

C.联系人管理:客户的相关联系人进行管理,支持呼叫,发短信等操作

D.导入导出:针对各维度客资及客资公海尽快批量的导入和导出,支持快捷的模板导入导出

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第11题

CRM系统电子商务模块主要功能包括电子商店、电子营销、电子支付、电子支持以及()。A语音集成服务B

CRM系统电子商务模块主要功能包括电子商店、电子营销、电子支付、电子支持以及()。

A语音集成服务

B移动现场服务

C电子货币与支付

D客户关怀

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