题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
发现客户饲养宠物的，与客户进行沟通，了解并记录宠物相关信息，__转录入CRM系统（）
A.幸福驿站
B.管家
C.大管家
D.值班经理
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A.48;48
B.48;24
C.24;48
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第3题
客服管家在日常服务过程中，要定期收集所负责片区客户饲养宠物信息，每月前将收集的宠物信息提交客服部负责人进行汇总，在客户信息细分表内体现。每月5日前将《宠物备案登记表》相关更新内容上传至物业管理平台（）
A.27日
B.28日
C.29日
D.30日
第4题
基金客户个性化服务包括（）。Ⅰ做好客户的动态分析Ⅱ基金客户档案管理与保密Ⅲ通过加强客户沟通了解客户深度需求Ⅳ做好客户的参谋
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
第5题
基金客户个性化服务不包括（）。Ⅰ.做好市场的动态分析Ⅱ.基金客户档案管理与保密Ⅲ.通过加强客户沟通了解客户深度需求Ⅳ.做好客户的参谋
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
第6题
晚上跟客户沟通了解到一些客户信息,第二天早上去公司忘记写跟进,久而久之客户的情况就会完全忘记。如何利用好房通,及时记录客户信息从而避免这种情况发生呢（）
A.把客户情况记录到本子上
B.让同事提醒自己写跟进
C.打开掌上好房通写跟进
D.记到脑海里
第7题
客户理解分析的目标是()
A.发现群体客户的行为规律
B.将客户在行为上的共同特征与已知的资料结合在一起，对客户进行具体分析
C.发现群体客户的行为特征，并进行具体分析
D.将客户的已知资料进行具体分析
第8题
以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是()
A.以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析
B.通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题
C.界定客户的战略需求，确定战略咨询课题
D.在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断
E.判断客户在战略制定过程中是否存在问题
第10题
下列不属于基金客户个性化服务的是（）。A.做好客户的动态分析B.通过加强客户沟通了解客户深度需
下列不属于基金客户个性化服务的是（）。
A.做好客户的动态分析
B.通过加强客户沟通了解客户深度需求
C.加强对基金行业的监管
D.做好客户的参谋
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