基金客户个性化服务包括（）。Ⅰ做好客户的动态分析Ⅱ基金客户档案管理与保密Ⅲ通过加强客户沟通了解客户深度需求Ⅳ做好客户的参谋

基金客户个性化服务不包括()。

A.做好客户的动态分析

B.基金客户档案管理与保密

C.通过加强客户沟通了解客户深度需求

D.做好客户的参谋

下列关于物流客户档案管理的描述中,不正确的是( )。

A.客户档案管理应做到常态化管理

B.客户档案管理应强调动态管理

C.客户档案管理应“用重于管”

D.要确定客户档案管理的具体规定和办法

我国住房和城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求包括( )。

A．及时做好信用档案记录信息的更新工作

B．保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确

C．统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享

D．物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，主要采用电子邮件方式

E．全国物业服务企业信用档案建设按照“统一规划、分级建设、分步实施、信息共享”的原则，由我国住房和城乡建设部统一部署

帮助经销商建立客户档案，包括客户的店名、地址、电话，并根据客户的销售量将它们分成不同等级等是间接激励中的()方法。

A.帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理

B.帮助零售商进行零售终端管理

C.帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作

D.伙伴关系管理

是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业管理企业的一项基本功。

A．物业管理档案管理

B．物业管理服务管理

C．物业管理工作管理

D．物业管理资料管理

下列关于客户信息建档的描述中,正确的是( )。

A.必须做到“一客一档”

B.应强调静态管理

C.应“管重于用”

D.客户信息档案应个性化

A、加强管理客服人员的思想素质、服务意识，定期对客服人员培训

B、接听、拨打电话时要使用普通话，拿放话筒时动作要轻，通话时语气要平稳、诚恳，音量适中，快慢得当

C、客服员要做好客户档案的管理，客户档案资料仅包括客户的名称、地址、联系电话等基本信息

D、无论是销售中和销售后，都应该有良好的服务态度，尤其是客户投诉问题，必须虚心听客户反映，将问题记录好

齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项（ ）的工作，是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业服务企业的一项基本功。

A.代表性

B.政策性

C.典型性

D.基础性

齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项（ ）的工作，是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业服务企业的一项基本功。

A.代表性

B.政策性

C.典型性

D.基础性

A.依据移交清单审核、接收相关部门移交管理的信贷档案资料，并对入库档案资料的操作规范性以及实物和清单的一致性把关

B.审核纸质档案和相应电子档案内容的一致性

C.按照信贷档案管理要求规范管理入库档案

D.严格执行保密规定，做好档案保密工作