严禁代客投诉/办理，但是作为客户亲戚可以陪同到其他运营商办理携转服务（）

A.带领、陪同客户到携出方营业厅办理业务

B.我方工作人员直接用客户手机投诉

C.用自己的微信公众号代用户申诉

D.在各类网上渠道代客户提交投诉申请

A.通过本地专班机制:本地群、专线电话寻求解决

B.代客投诉/代客办理、引导代客投诉

C.通过本地专班机制，禁止代客投诉/代客办理、引导代客投诉

D.通过本地升级制度，寻求解决

A.代客户保管印鉴卡、印章、支付结算凭证

B. 代客开立银行结算帐户

C. 客户预留印鉴的变更

D. 代客购买重要空白凭证

E. 代客办理资金转帐

A.客户自助

B.全程陪同

C.全程代客

D.部分代客

A.确认

B.签字

C.代输密码

D.风险提示

员工严禁代客签名、设置/修改密码。违规代客户办理开户、划账、修改密码等手续的，予以辞退或给予()处分。

A、开除

B.严重警告

C、记大过

D.撤职

A.超级柜台

B.自助设备

C.手机银行

D.智能设备

A.指导操作

B.代客办理

C.其他违规，如:因解释错误引发投诉

D.代客投诉