以下属于严禁的行为是（）

A.直接前往携入方营业厅受理携出业务

B.在携出方办理过户，并直接办理携入业务

C.在携出方营业厅办理过户，再前往携入方营业厅办理携入

D.在携入方营业厅办理过户业务，再受理携出业务

A.客户咨询某项业务应该如何办理，工作人员使用“那边有指引牌自己看、你不认识字？或你没看我现在正忙着吗？”之类的言语

B.营业厅工作人员因各种原因与客户发生争吵、谩骂，甚至发生推搡等肢体冲突

C.客户到营业厅咨询某项业务如何办理，营业厅工作人员虽然告知客户办理应提供的相关手续，但是未一次全部告知，造成客户误解、重复往返

D.客户到营业厅办理某项业务时，工作人员一边办理客户业务一边给朋友打电话聊天或玩手机（含发短信、上网、玩游戏、浏览网页）或干其他与工作无关的事情

E.客户到营业厅办理业务时，两名及以上工作人员之间相互推诿，造成客户不知道该找哪一位工作人员办理业务等

A.受理差错

B.未经客户同意办理业务

C.解释争议

D.服务态度

A.移动营业厅

B.手机营业厅

C.短信营业厅

D.10086热线

A.直接面交

B.来信来函

C.来访（营业厅、客户接待室）

D.拨打电话（10086等）

E.网上投诉（网站、手机营业厅、微信营业厅）

F.上级部门转办（工信部、通管局、集团公司、消协等）

A.意见

B.投诉

C.表扬

D.服务申请

A.用本机发短信查询是否符合携出条件。

B.如条件符合，用本机发短信继续申请携出授权码。如条件暂不符合，根据回复内容处理。

C.取得授权码后（携出授权码是1小时内有效），到携入方运营商办理。

D.到携入方办理手续后再到回电信营业厅办理拆机

A.引导客户通过热线、网站自助办理

B. 现场为客户办理

C. 陪同客户或到营业厅为客户代办理

D. 为客户预约办理

A、业务服务

B、业务代办

C、业务帮助

D、差异化服务

A.短信

B.浙江移动手机营业厅

C.携入地营业厅

D.携出地营业厅