题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
引导客户使用（）办理业务时，严禁代客输入手机号码、密码等敏感信息，严禁代客户确认、签字；客户输入密码时应主动回避
A.超级柜台
B.自助设备
C.手机银行
D.智能设备
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A.签约产品
B.输入手机号
C.卡号
D.签字
E.按确认键
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第2题
引导客户使用超级柜台、自助设备、手机银行办理业务时，严禁代客输入手机号码、密码等敏感信息，严禁代客户确认、签字；客户输入密码时应主动回避。严防在服务引导过程中骗取客户密码、盗取客户资金等违法行为（）
第5题
下列不符合柜面人员与客户之间的业务行为规范的是（）
A．严禁代客保管，代客填单，违规代客办理重要业务、代客保管重要物品
B．柜面在日常工作中由于疏忽忘记提醒客户签字，因客户无法前往网点补签，在征得客户同意后由柜员代客户签字
C．严禁柜面人员泄露、擅自修改客户信息
D．严禁代客理财，严禁工作人员在营销推介后违规引导客户至智慧柜员机购买
第8题
以下关于智能设备服务规范，正确的是（）
A.客户到网点办理业务应优先分流到智能设备服务区，坚持以客户为中心，提高服务效率，履行好引导、服务、审核等职责
B.经办人员应认真核实客户身份、联网核查结果以及客户交易意愿的真实性，严格防范不法分子冒用他人身份办理业务
C.经办人员严禁保管客户银行卡、电子银行安全介质；客户在输入密码、交易验证码时，应主动回避或转移视线，严禁偷窥和掌握客户密码、交易验证码等保密信息
D.除签字外，可以代客在智能柜台上输入手机号、地址等基本信息
第9题
客户办理业务时，严格禁止协同人员触摸智慧柜员机屏幕，保持（）以上，严禁为客户点击菜单、代客插入身份证、插卡、划卡折、输入业务办理要素等
A.1cm
B.5cm
C.10cm
D.15cm
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