题目内容
（请给出正确答案）
A.一般责任类投诉-客服管理类-管家服务-管家服务态度差
B.一般责任类投诉-客服管理类-管家服务-问题跟进不及时
C.一般责任类投诉-客服管理类-物业员工-处理不及时
D.一般责任类投诉-居间协助类-个性化需求类-需求满足-服务不到位
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“业主投诉：周诗敏管家。业主了解中央空调是什么型号有没有新风系…”相关的问题
第1题
A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围，需公示于单元大堂内
B.客服管家要主动与业主建立微信关系，一对一与业主沟通，对业主反映问题100%跟进
C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态
D.管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动
第2题
A.微信昵称要以管理中心统一分配的管家头像为准
B.将通过微信号搜索到我和通过电话号码搜索到我的功能打开，方便业主添加
C.设置加我为朋友时需要验证，避免出现非业主随意添加
D.管家可在工作号微信里发私人图片
第3题
A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围，需公示于单元大堂内
B.客服管家要主动与业主建立微信关系，一对一与业主沟通，对业主反映问题100%跟进
C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态
D.管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动
第4题
A.允许管家添加非负责片区内的业主微信号。
B.需要建立业主微信群的.管家应事前报备区域业务管理中心
C.发布内容不得出现错别字.语句不通顺的情况。
D.管家每日主动服务业主时间为8:00-20:00.不得打扰业主正常休息时间.被动服务除外
第5题
A.管家微信属于管家个人，可以自由使用
B.管家一对一对客沟通需注意措辞和敬语使用
C.客户微信备注需统一规范房号+姓名+与业主关系
D.管家微信对客信息发布需使用集团统一模板
第6题
A.一般责任类投诉-客服管理类-管家服务-问题跟进不及时
B.一般责任类投诉-客服管理类-物业员工-处理不及时
C.一般责任类投诉-个性化需求类-服务提供-个性化服务
D.一般责任类投诉-个性化需求类-需求满足-服务不到位
第7题
A.主动
B.及时
C.按规
D.按期
第8题
A.3日内
B.15日内
C.一个月内
D.三个月内
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
上学吧
微信搜一搜
上学吧
