管家添加业主微信时，应（）发送自我介绍

A.微信昵称要以管理中心统一分配的管家头像为准

B.将通过微信号搜索到我和通过电话号码搜索到我的功能打开，方便业主添加

C.设置加我为朋友时需要验证，避免出现非业主随意添加

D.管家可在工作号微信里发私人图片

A.允许管家添加非负责片区内的业主微信号。

B.需要建立业主微信群的.管家应事前报备区域业务管理中心

C.发布内容不得出现错别字.语句不通顺的情况。

D.管家每日主动服务业主时间为8:00-20:00.不得打扰业主正常休息时间.被动服务除外

A.主动

B.及时

C.按规

D.按期

A.向业主发放装修温馨提示

B.明确在业主装修期间,管家向业主发送微信提示的时段及标准话术

C.管家应参与业主装修验收,与业主建立沟通关系

D.确认钥匙委托交接

A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围，需公示于单元大堂内

B.客服管家要主动与业主建立微信关系，一对一与业主沟通，对业主反映问题100%跟进

C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态

D.管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动

A.40%

B.60%

C.80%

D.100%

A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围，需公示于单元大堂内

B.客服管家要主动与业主建立微信关系，一对一与业主沟通，对业主反映问题100%跟进

C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态

D.管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动

A.三日内

B.一周内

C.次日

D.一个月内

A.问学员平时是怎么发的

B.关注学员微信内容是否有情感力

C.关注学员微信内容是否有自我介绍

D.强制要求必须跟进

A.费用收缴率

B.月度绩效

C.微信添加率

D.业主客服满意度