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[多选题]

在进行客户需求匹配的过程中,为了保证续费需要提前铺垫的内容以下可取的有哪些()

A.达不到非常理想的效果也正常

B.账户钱少会影响效果

C.在关键时间点应该加大投放(如大的销售节日、客户的行业周期、公司新广告产品上线等)

D.投放过程中,会有不同的阶段(前期测试阶段、稳定放量阶段、新产品尝试阶段……)

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第1题

《客户预期管理》在进行客户需求匹配的过程中,为了保证续费需要提前铺垫的内容有哪些()

A.达不到非常理想的效果也正常

B.账户钱少会影响效果

C.效果不理想时应该加大投放

D.投放过程中,会有不同的阶段

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第2题

优化师张明为了更好的做好客户预期管理保证后期续费,在与客户沟通的过程中提前进行了铺垫。以下不属于优化师张明提前铺垫内容的是哪一项()

A.账户钱少会影响效果

B.在关键时间点应该加大投放

C.适当的加大客服人数,做好消费者维护

D.投放过程中,会有不同的阶段

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第3题

《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配需要了解客户哪些情况()

A.产品属性

B.客户业务

C.投放原因

D.效果期望

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第4题

优化师张明与客户王先生沟通了解其营销需求并给出营销建议,关于客户跟进,以下说法不正确的是()

A.跟进客户的重点有在关键环节、特定时间,做规定动作完成对应节点工作

B.客户跟进过程主要包括:客户需求挖掘和匹配过程中的跟进、广告投放和持续优化过程中的跟进、续费时机出现时的跟进

C.跟进过程中对只用对客户的预期满足程度了如指掌,不用对客户每时每刻的心理感受都了解清楚

D.如果遇到广告审核出问题,需要进行客户跟进

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第5题

面访时,在画树过程中应该做到以下()

A.理清思路,梳理客户推广历史

B.探知客户痛点

C.总结客户推广效果,提出意见

D.匹配搜狗相关知识,为后续产品介绍做好铺垫

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第6题

()经纪人黎明总是觉得没有适合客户的房源,导致带看量很低,有优质房源出现时也不知道哪个客户需要。这可能 是对客户的需求了解和匹配出现了问题,以下说法错误的是?

A.一定要深入的探索客户的深度需求,这个才是决定客户是否有意向的关键

B.将客户分级管理,保证第一时间找到最需要优质房源的客户

C.客户说需要什么样的房子就给他找完全匹配的,如果没有合适的就等有合适的再推荐

D.客户适当扩大客户的需求范围,模糊匹配,因为客户的需求会随时变化

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第7题

()经纪人黎明总是觉得没有适合客户的房源,导致带看量很低,有优质房源出现时也不知道哪个客户需要。这可能 是对客户的需求了解和匹配出现了问题,以下说法错误的是?

A.一定要深入的探索客户的深度需求,这个才是决定客户是否有意向的关键

B.将客户分级管理,保证第一时间找到最需要优质房源的客户

C.客户说需要什么样的房子就给他找完全匹配的,如果没有合适的就等有合适的再推荐

D.客户适当扩大客户的需求范围,模糊匹配,因为客户的需求会随时变化

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第8题

()经纪人黎明总是觉得没有适合客户的房源,导致带看量很低,有优质房源出现时也不知道哪个客户需要。这可能 是对客户的需求了解和匹配出现了问题,以下说法错误的是?

A.一定要深入的探索客户的深度需求,这个才是决定客户是否有意向的关键

B.将客户分级管理,保证第一时间找到最需要优质房源的客户

C.客户说需要什么样的房子就给他找完全匹配的,如果没有合适的就等有合适的再推荐

D.客户适当扩大客户的需求范围,模糊匹配,因为客户的需求会随时变化

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第9题

《增值工作中的客户跟进》客户跟进过程主要包括:客户需求挖掘和匹配过程中的跟进,广告投放过程中发生资金冻结、账户异常时的跟进,续费时机出现时的跟进()
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第10题

优化师张明在首次维护客户阶段,如何进行首次需求挖掘与匹配的沟通,以下需求挖掘与匹配的沟通包含哪些沟通内容()

A.自我介绍:明确自己的身份,赢得客户信任

B.通过问问题,了解客户信息和效果预期判断客户表达信息是否真实准确

C.介绍前期投放数据客户会有不满意的地方,小心应对

D.对投放计划达成共识最少要达到阶段共识,能够先投放一个小阶段

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第11题

《客户信息挖掘》需求挖掘与匹配过程中,需要了解的客户获客渠道信息有哪些()

A.客户的目标客户

B.触达客户的方法

C.所在行业目标客户情况

D.竞争对手触达客户的方法及优劣势

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