题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
《增值工作中的客户跟进》客户跟进过程主要包括：客户需求挖掘和匹配过程中的跟进，广告投放过程中发生资金冻结、账户异常时的跟进，续费时机出现时的跟进（）
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B．客户行业旺季即将来临
C．广告计划的成本较高
D．方案有阶段性结果
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第4题
A．跟进过程中，要让客户每时每刻知道目前发生了什么[前提时优化师清楚]
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B．尊重客户的个人想法，建议但不过多干涉客户选择
C．对客户行业背景、最初期望、需求变化、了如指掌
D．及时记录客户跟进的情况（重点是账户消耗变化，行业获客渠道变化、期望变化）
E．所有跟进过程，通过好的沟通方式和专业营销策划能力，引导客户思维的转变
第7题
A．选择态度：提示客户数据变动，影响客户增加投放
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B．我关注你：关注客户反馈的信息（关注到客户的想法，客户保守不想增加不强制推销）
C．我了解你：表示对客户的想法的理解，帮助客户分析原因
D．你了解我：澄清目的，希望帮助客户超出预期实现效果，也希望客户帮自己完成业绩任务，双方就共赢达成共识
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