题目内容
（请给出正确答案）
A.跟进客户的重点有在关键环节、特定时间，做规定动作完成对应节点工作
B.客户跟进过程主要包括:客户需求挖掘和匹配过程中的跟进、广告投放和持续优化过程中的跟进、续费时机出现时的跟进
C.跟进过程中对只用对客户的预期满足程度了如指掌，不用对客户每时每刻的心理感受都了解清楚
D.如果遇到广告审核出问题，需要进行客户跟进
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第1题
A.您对在今日头条投放广告有什么期望？
B.近期抖音有新产品上线，您是否有兴趣？
C.您是否想要了解本*市以外的市场？
D.您是否想要了解一些其他的获客方式
第2题
A.账户内已无费用
B.客户行业旺季即将来临
C.公司新产品上线适合客户尝试投放
D.客户新产品上线或进入新的市场
第3题
A.跟进过程中，要让客户每时每刻知道目前发生了什么
B.对客户行业背景、最初期望、需求变化，了如指掌
C.及时记录客户跟进的情况（重点是账户消耗变化、行业获客渠道变化、期望变化）
D.跟进的过程中要经常去客户公司拜访送礼，表示诚意，避免消耗未达预期时客户投诉
第4题
A.挖掘需求、事前准备、产品介绍、处理质疑、协议达成、客户跟进
B.事前准备、挖掘需求、产品介绍、处理质疑、客户跟进、协议达成
C.事前准备、挖掘需求、处理质疑、客户跟进、协议达成
D.事前准备、挖掘需求、产品介绍、处理质疑、协议达成、客户跟进
第5题
A.跟进过程中，要让客户每时每刻知道目前发生了什么[前提时优化师清楚]
B.尊重客户的个人想法，建议但不过多干涉客户选择
C.对客户行业背景、最初期望、需求变化、了如指掌
D.及时记录客户跟进的情况（重点是账户消耗变化，行业获客渠道变化、期望变化）
E.所有跟进过程，通过好的沟通方式和专业营销策划能力，引导客户思维的转变
第8题
A.及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果
B. 对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议
C. 为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程
D. 对于有购买意向的客户进行电话跟踪
第9题
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.①②③④
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