题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电话营销步骤顺序正确的是（）

A.挖掘需求、事前准备、产品介绍、处理质疑、协议达成、客户跟进

B.事前准备、挖掘需求、产品介绍、处理质疑、客户跟进、协议达成

C.事前准备、挖掘需求、处理质疑、客户跟进、协议达成

D.事前准备、挖掘需求、产品介绍、处理质疑、协议达成、客户跟进

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第1题

电话营销过程的第一个步骤是（）

A.事前准备

B.挖掘需求

C.产品介绍

D.协议达成

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第2题

电话营销的步骤不包含（）

A.事前准备

B.挖掘需求

C.产品介绍

D.充满感情

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第3题

电话营销的步骤除了挖掘需求之外还包括（）

A.事前准备

B.客户跟进

C.产品介绍

D.处理异议

E.协议达成

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第4题

电话营销可分为以下六个步骤：事前准备、__、产品介绍、处理质疑、协议达成、__（）

A.主动查询

B.挖掘需求

C.客户跟进

D.道谢挂机

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第5题

电话营销的步骤不包含（）

A.增值类业务

B.挖掘需求

C.终端销售类业务

D.卡类业务

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第6题

电话营销的步骤（）

A.开场白/伺机切入

B.客户需求挖掘

C.产品推荐

D.异议处理

E.及时促成

F.有效跟进

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第7题

（）是做好整个电话营销工作的基础，与客户电话沟通的效果，前期准备工作有很大关系，即使电话营销人员沟通能力很强，但准备工作做得不好，也不可能达到预期的效果

A.事前准备

B.挖掘需求

C.处理质疑

D.产品介绍

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第8题

电话营销步骤中的事前准备包括：端正心态、充满热情、正确对待失败、（）。

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第9题

顾问式营销的正确顺序是（)

A.建立信任、发掘需求、提供解决方案

B.分析顾客、获得承诺、挖掘需求

C.挖掘需求、建立信任、分析顾客

D.呈现价值、获得承诺、挖掘需求

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第10题

电话营销步骤中的事前准备包括：端正心态、充满热情、正确对待失败、（）

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