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当客户确认还款,我们需要跟客户确认以下哪些信息()
A.还款金额
B.还款渠道
C.还款时间
D.逾期天数
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A.还款金额
B.还款渠道
C.还款时间
D.逾期天数
第2题
A.当客户承诺还款时(PTP),经办需要与客户确认还款时间(需要具体时间点),并得到客户肯定答复
B.当客户未承诺还款(非PTP),经办需要与客户做至少一次的异议处理后可以礼貌挂机
C.使用反面警示语
D.未确认还款意愿或者未得到客户明确答复下P
第5题
A.告知客户第一次扣款为次月20日,之后每个月都为20日还款
B.告知客户发放贷款三个月后才可办理提前还款,并需要支付提前清偿补偿金
C.向客户告知并解释第一个月的还款金额及今后每个月的还款金额
D.无须向客户确认利息是否可以接受
第6题
A.还款时间、还款金额和逾期信息提示,为方便客户咨询具体还款金额等事项,提供客服电话
B. 如果有利率调整,须包含利率变动情况、还款金额变动情况
C. 如还款计划发生变更,须提示还款计划变更后的还款时间和金额等
D. 须说明“如不按时足额还款将会影响您的信用记录”等字样
第7题
A.比到期还款日晚一两天还款;
B.过了到期还款日,银行工作人员电话催缴后,客户还清欠款;
C.客户已经在到期还款日之前还款,但由于不清楚应还的具体金额,没有足额还款;
D.在到期日之前足额还款。
第8题
A.比到期还款日晚一两天还款
B.过了到期还款日,银行工作人员电话催缴后,客户还清欠款
C.客户已经在到期还款日之前还款,但由于不清楚应还的具体金额,没有足额还款
D.尚未到还款期已经足额还款
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