题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当客户确认还款,我们需要跟客户确认以下哪些信息()

A.还款金额

B.还款渠道

C.还款时间

D.逾期天数

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第1题

资金在途的情况,应询问客户以下哪些要素()

A.电话号码

B.还款方式

C.还款时间

D.还款金额

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第2题

与客户本人达成约定时,以下做法正确的是()

A.当客户承诺还款时(PTP),经办需要与客户确认还款时间(需要具体时间点),并得到客户肯定答复

B.当客户未承诺还款(非PTP),经办需要与客户做至少一次的异议处理后可以礼貌挂机

C.使用反面警示语

D.未确认还款意愿或者未得到客户明确答复下P

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第3题

当我们办完单子后,以下哪些做法是正确的()

A.及时讲解《借款人须知》

B.及时下载捷信金融APP

C.讲解并提醒客户还款渠道和还款计划

D.讲解还款渠道

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第4题

当我们完成贷款申请后,以下哪些做法是正确的()

A.及时讲解《借款人须知》

B.及时下载捷信金融APP

C.讲解并提醒客户还款渠道和还款计划

D.讲解还款渠道

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第5题

以下哪些为“消费时贷”签约时正确的做法()

A.告知客户第一次扣款为次月20日,之后每个月都为20日还款

B.告知客户发放贷款三个月后才可办理提前还款,并需要支付提前清偿补偿金

C.向客户告知并解释第一个月的还款金额及今后每个月的还款金额

D.无须向客户确认利息是否可以接受

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第6题

根据《农村信用社个人客户信用风险提示服务指引》,信息提示服务内容应至少包括()

A.还款时间、还款金额和逾期信息提示,为方便客户咨询具体还款金额等事项,提供客服电话

B. 如果有利率调整,须包含利率变动情况、还款金额变动情况

C. 如还款计划发生变更,须提示还款计划变更后的还款时间和金额等

D. 须说明“如不按时足额还款将会影响您的信用记录”等字样

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第7题

以下哪些情况属于逾期行为,将会被记入信用报告:

A.比到期还款日晚一两天还款;

B.过了到期还款日,银行工作人员电话催缴后,客户还清欠款;

C.客户已经在到期还款日之前还款,但由于不清楚应还的具体金额,没有足额还款;

D.在到期日之前足额还款。

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第8题

逾期,即过期,指到还款日最后期限仍未足额还款。特别需要注意的是,以下情况()属于逾期行为,都会被记入信用报告。

A.比到期还款日晚一两天还款

B.过了到期还款日,银行工作人员电话催缴后,客户还清欠款

C.客户已经在到期还款日之前还款,但由于不清楚应还的具体金额,没有足额还款

D.尚未到还款期已经足额还款

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第9题

客户要求通过代扣还款,经办在电话沟通过程中需要和客户确认的信息有()

A.逾期金额

B.绑定银行卡

C.扣款金额

D.一次性结清金额

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第10题

IRR36专家话术M0表明来意要素中包含哪些()

A.本应还款日

B.逾期金额

C.逾期天数

D.约定还款日

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第11题

个人客户委托贷款的还款不包括()

A.正常还款

B.到期还款

C.逾期还款

D.提前还款

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