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[多选题]

当我们办完单子后,以下哪些做法是正确的()

A.及时讲解《借款人须知》

B.及时下载捷信金融APP

C.讲解并提醒客户还款渠道和还款计划

D.讲解还款渠道

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第1题

当我们完成贷款申请后,以下哪些做法是正确的()

A.及时讲解《借款人须知》

B.及时下载捷信金融APP

C.讲解并提醒客户还款渠道和还款计划

D.讲解还款渠道

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第2题

SA办单结束后,还应该做些什么()

A.在客户离店前打开《借款人须知》PDF文档并配合贷款信息卡为客户详细讲解还款细节

B.让客户回家自己下载并登陆捷信金融APP

C.告知客户重要文件的电子版文档将会发送到其预留的邮箱,请提醒客户及时查看

D.留下客户的资料,以方便再次服务

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第3题

《借款人须知》通过哪些途径可以看到()

A.捷信客户服务网站

B.捷信金融APP

C.捷信微信公众号

D.短信

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第4题

捷信推荐客户的还款方式有哪些()

A.银行代扣

B.捷信金融APP

C.微信、支付宝、银联自助还款

D.账户转账/邮政储蓄现金还款

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第5题

销售有义务提醒消费捷信美容服务的客户()

A.捷信能直接提供优质的整形服务,并承担所有术后质量问题

B.捷信是一家提供贷款服务的合规金融公司, 我们不提供整形服务,不承担任何整容后的质量问题

C.客户对整形结果有期待是合理,只要有客户想要达到整形效果,捷信就能包实现

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第6题

依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”,并进行必要讲解,提示客户及时提出索赔申请。“索赔须知”至少应包括以下哪些内容。()

A.索赔程序指引

B.理赔时效承诺

C.理赔人员信息

D.理赔信息客户自主查询方式方法

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第7题

班前会对标准的讲解中应重点讲解什么内容,以提醒员工注意并及时实施培训()

A.工艺流程

B.工艺技术的变更

C.操作规程

D.品质指标

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第8题

客户可以通过哪些方式还款()

A.账户转账

B.银行代扣

C.微信公众号

D.捷信金融APP

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第9题

在成功办单以后客户下载了捷信金融APP,需提醒客户在几日内再次登录SA方可获得10元奖励()

A.7日

B.10日

C.14日

D.15日

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第10题

在客户试驾过程中,以下做法错误的是()

A.客户开车时要持续的进行讲解及引导

B.适时提醒客户注意路线

C.适时提醒客户注意交通安全

D.适时引导客户体验产品亮点

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第11题

合同生效7天内,客户下载注册捷信金融APP并进行微信绑定获得()奖励(次月16日前客户解绑无效)

A.5元

B.10元

C.15元

D.20元

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