题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
骑手来电反馈商家出餐慢取消订单被扣款要求申诉补款，以下FAQ正确的是（）
A.订单审核部分结算→商家出餐慢导致超时
B.取消订单扣款申诉→商家出餐慢
C.取消订单扣款申诉→骑手其他原因
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A.主动询问商家还有多久能出餐
B.立即报告给站长
C.不理商家，直接赶往下一单
D.马上给客户打电话，说明商家出餐慢，建议客户取消订单
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第2题
顾客在配送时效内取消订单，骑手 处理是正确的（）
A.如果已经出餐，让商家通知顾客此单不好取消
B.骑手先致电商家询问有没有出餐，并报备给站长，如已经出餐，由站长通知顾客，此单取消不掉。餐可以不送，钱不退。骑手同时需要在该订单备注情况
C.直接送其他餐，这个餐就不需要配送了
D.骑手先致电商家询问有没有出餐，并报备给商家，如已经出餐，由商家通知顾客，此单取消不掉。餐可以不送，钱不退。骑手同时需要在该订单备注情况
第3题
配送原因取消订单定义（）
A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单
B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"
C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单
D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单
第4题
配送原因取消订单定义（）
A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单
B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"
C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单
D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单
第5题
配送原因取消订单定义（）
A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单
B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"
C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单
D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单
第6题
商家出餐菜品与小票不一致，处理流程正确的是（）
A．由骑手报备给站长，并在该订单里备注情况，并告知商家，由于商家出餐餐品不对。并把餐拿回餐厅。站长及时要跟顾客沟通，顾客如果同意重新补一份，并点完成。补餐金额商家承担。如果顾客不同意，要求退餐，商家承担
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B．把餐送回餐厅，并告知商家出餐餐品不对，让商家自己解决
C．由骑手告知商家，由于商家出餐餐品不对。并把餐拿回餐厅。骑手要跟顾客沟通，顾客如果同意重新补一份，并点完成。补餐金额商家承担。如果顾客不同意，要求退餐，商家承担
D．以上都正确
第7题
骑手来电反馈用户修改送达地址导致部分结算，以下FAQ正确的是（）
A.结算问题→订单审核部分结算→用户定位错误
B.结算问题→订单审核部分结算→用户修改地址
C.结算问题→配送位置影响结算
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