题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在停电集中监控作业指导书里关于信息报送作业步骤中提到，服务调度在10分钟内统计出受大面积停电影响的客户情况，并上报本单位（）
A.客服中心主任
B.停电负责人
C.应急办公室
D.办公室
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.主管部门负责人
B.客户服务中心主任
C.服务调度
D.停电负责人
更多“在停电集中监控作业指导书里关于信息报送作业步骤中提到，服务调…”相关的问题
第3题
在停电集中监控作业指导书里关于信息报送作业步骤中提到，服务调度在10分钟内统计出受大面积停电影响的客户情况，并上报（）
A.客服中心主任
B.本单位应急办公室
C.办公室（新闻中心）
D.受停电影响的基层单位局领导班子
E.受停电影响的基层单位营业部主任
第4题
在停电集中监控作业指导书里关于信息报送作业步骤中提到：服务调度监控到出现大面积停电时，联系（）核实停电信息，并在5分钟内以电话或短信方式通知客服中心主任
A．系统运行部
B．事发单位
C．抢修负责人
D．抢修人员
第5题
在停电集中监控作业指导书里关于现场处置工作步骤中提到：接到服务调度发出的告警信息或督办工单后，立即组织处置，并在（）分钟内反馈处理意见，以及动态反馈处置情况
A.10
B.20
C.30
D.60
第7题
在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对预安排停电的作业标准描述：停电开始时间到达后5分钟内，仍未获得实际停电时间的，向停电负责人发出提醒信息，超过（）仍未接收到信息时需进行督办
A.10分钟
B.5分钟
C.20分钟
D.15分钟
第9题
在停电集中监控作业指导书中哪些是服务监控这个作业步骤里针对故障停电所规定的作业标准（）
A.了解停电原因及设备停电情况，监控停电影响的区域，客户情况，是否影响重要客户、重点关注客户
B.监控停电及抢修进度等信息的客户通知情况
C.监控停电时长、抢修进度情况，以及是否按预计复电时间恢复供电
D.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况
E.对95598热线电话量、服务水平、呼损情况等进行监控
第10题
在停电集中监控作业指导书中，异常处置及服务调度作业步骤里对哪几类情况提出了工作标准（）
A.预安排停电
B.故障停电及客户报障
C.限电停电
D.违约用电停电
E.重要客户供电、用电情况
热门考试
全部 >
