题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在停电集中监控作业指导书里关于信息报送作业步骤中提到:服务调度监控到出现大面积停电时,联系系统运行部核实停电信息,并在5分钟内以电话或短信方式通知()
A.主管部门负责人
B.客户服务中心主任
C.服务调度
D.停电负责人
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A.主管部门负责人
B.客户服务中心主任
C.服务调度
D.停电负责人
第1题
A.客户服务中心主任
B.停电负责人
C.抢修主管部门负责人
D.服务调度
第2题
A.主管部门负责人
B.客户服务中心主任
C.服务调度
D.停电负责人
第3题
A.10分钟
B.5分钟
C.20分钟
D.15分钟
第4题
A.停电工作人员
B.客户经理
C.停电负责人
D.服务调度
第5题
A.调度中心于大面积故障发生5分钟内报送初步停电信息
B.客户服务中心在收到停电初步信息后,5分钟内通知有关客户
C.服务调度全程监控客户停电应急服务
D.客户经理对客户开展个性化应急服务
第7题
第8题
A.是否已及时通知客户并已在相关渠道进行公告。通过短信通知的,监控短信发送是否正常
B.停复电时间是否按照原安排的时间执行
C.停电变更、延期后是否及时通知客户并进行公告
D.停电影响重要客户是否已与其协商处理
第10题
A.通过系统实现短信自动发送
B.加强服务调度人员的风险防范培训及应急预案演练
C.通过系统实现自动预警、告警功能
D.加强对服务调度人员业务能力的培训
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