题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在停电集中监控作业指导书里关于现场处置工作步骤中提到：接到服务调度发出的告警信息或督办工单后，立即组织处置，并在（）分钟内反馈处理意见，以及动态反馈处置情况
A.10
B.20
C.30
D.60
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A.计算机
B.打印机
C.传真机
D.电话
E.纸
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第2题
在停电集中监控作业指导书中，异常处置及服务调度作业步骤里对哪几类情况提出了工作标准（）
A.预安排停电
B.故障停电及客户报障
C.限电停电
D.违约用电停电
E.重要客户供电、用电情况
第3题
在停电集中监控作业指导书里关于信息报送作业步骤中提到：服务调度监控到出现大面积停电时，联系系统运行部核实停电信息，并在5分钟内以电话或短信方式通知（）
A.主管部门负责人
B.客户服务中心主任
C.服务调度
D.停电负责人
第4题
在停电集中监控作业指导书里关于信息报送作业步骤中提到，服务调度在10分钟内统计出受大面积停电影响的客户情况，并上报本单位（）
A.客服中心主任
B.停电负责人
C.应急办公室
D.办公室
第6题
在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对预安排停电的作业标准描述：停电开始时间到达后5分钟内，仍未获得实际停电时间的，向停电负责人发出提醒信息，超过（）仍未接收到信息时需进行督办
A.10分钟
B.5分钟
C.20分钟
D.15分钟
第8题
在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对预安排停电的作业标准描述：在停电结束时间或延时复电时间到达前（）仍未获得实际复电时间的，发送短信提醒停电工作人员
A．10分钟
B．5分钟
C．20分钟
D．15分钟
第9题
在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对故障停电及客户报障的作业标准描述：对停电时间超过、客户反映意见较大或存在服务风险时，马上电话联系抢修主管部门负责人跟进，同时上报客户服务中心主任（）
A.4小时
B.8小时
C.10小时
D.12小时
第10题
在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对预安排停电的作业标准描述：在停电结束时间或延时复电时间到达前10分钟仍未获得实际复电时间的，发送短信提醒停电工作人员。超过复电时间5分钟后仍未获得信息的，向（）发起督办
A.停电工作人员
B.客户经理
C.停电负责人
D.服务调度
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