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[判断题]
提交处理的工单，司机询问处理时效不可根据自己点选的时效进行告知司机。=（）
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第6题
关于时效类工单处理，工单处理员操作正确的是（）
A.需在首次响应时效内响应客户，根据快件动态路由将工单流转至对应环节跟进处理
B.客户强烈投诉可主动提供直线号码给客户，以便客户及时了解后续进展
C.如满足升级调度标准场景，需及时进行升级处理，并关注升级对象处理进度
D.跟进过程中密切关注处理进度，有处理结果或与客户沟通的回复时效内回复客户快件处理结果
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