题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和（）
A.受理部门
B.投诉渠道
C.联系方式
D.受理结果
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A.处理结果
B.投诉方式
C.联系方式
D.受理部门
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第6题
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的统一化、规范化和系统化，确保投诉渠道畅通。以下内容不属公开范围？（）
A.在营业网点公布投诉方式和投诉流程
B.金融机构门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程
C.银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式
D.公布联系人投诉电话及联系人
第7题
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，确保投诉渠道畅通，应当做到（）
A.在网点和门户网站醒目位置仅存投诉方式和投诉流程
B.做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉受理情况、处理时限和联系方式
C.完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉
D.加强对投诉处理结果的跟踪管理，定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等到信息
第11题
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式（）
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