银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和()。

银行业消费者权益保护工作应遵从( )的原则，依法维护银行业消费者的合法权益。

A: 卖者有责

B: 买者自负

C: 公益性

D: 公平交易

银行新增或提高实行市场调节价的服务价格，应在执行前一定时期( )进行公示。

A: 只需在营业场所

B: 只需在官方网站

C: 在相关营业场所和官方网站

D: 以上均不对

当发生( )服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况，请求支持配合。

A: 重大服务突发事件

B: 重大服务突发事件、特大服务突发事件

C: 特大服务突发事件、较大服务突发事件

D: 特大服务突发事件

在保管箱业务中，当消费者未按合同规定支付相关费用时，银行有权拒绝提供( )，并收取一定的( )。

A: 开箱服务;押金

B: 开箱服务;滞纳金

C: 保管服务;保证金

D: 保管服务;开箱费