银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户（）

B．处理时限

C．联系方式

D．承诺保证

B．错误

A. 短信

B. 电话

C. 电子邮件

D. 信函

B．处理时限

C．联系方式

D．内部处罚

B．调查

C．处理

D．拒绝

B．做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉受理情况、处理时限和联系方式

C．完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉

D．加强对投诉处理结果的跟踪管理，定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等到信息

B．协调

C．调查

D．处理

B．受理

C．调查

D．处理