题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

服装规范要求,哪些说法是正确的()

A.柜面服务人员着装统一、规范,不得挽袖,不得不系袖扣,保持服装干净整洁,口袋不装杂物,且颜色、款式、配饰符合《服装手册》要求

B.统一穿黑鞋,不可穿运动鞋或凉鞋

C.有与业务无关的客户在柜面内滞留(例如在乘凉、择菜的无关人士),应礼貌上前引导其至休息区休息

D.尚未配发服装的新入司、新调入人员、无柜员服装的实习期柜员及驻场人员,如协助进行客户服务工作,需穿着正装(必配白衬衫),套装颜色与柜员服饰颜色尽量一致

E.女柜员穿裙装时,需着无花纹的肤色或深色丝袜,无破洞,柜面需统一

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第1题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜面保洁人员可着便装 ,对服装没有特别要求。()
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第2题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜面保洁人员可着便装 ,对服装没有特别要求。()此题为判断题(对,错)。
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第3题

下列不属于柜面服务形象规范的范围的是()

A.坐姿

B.行姿

C.语言

D.服装

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第4题

柜面标准化包括哪些内容()

A.柜面建设标准化

B.服务规范标准化

C.推动柜面云化服务

D.环境卫生标准化

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第5题

服装规范要求,哪些说法是正确的()
A.柜面服务人员着装统一、规范,不得挽袖,不得不系袖扣,保持服装干净整洁,口袋不装杂物,且颜色、款式、配饰符合《服装手册》要求

B.统一穿黑鞋,不可穿运动鞋或凉鞋

C.柜员因怀孕、外伤等特殊原因无法着工装的,应尽量穿着与工装颜色相近的正式(有领有袖)服装,并佩戴区别于普通柜员的标牌

D.尚未配发服装的新入司、新调入人员、无柜员服装的实习期柜员及驻场人员,如协助进行客户服务工作,需穿着正装(必配白衬衫),套装颜色与柜员服饰颜色尽量一致

E.女柜员穿裙装时,需着无花纹的肤色丝袜,无破洞,柜面需统一

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第6题

柜面服务人员着装统一、规范,不得挽袖,不得不系袖扣,保持服装干净整洁,口袋不装杂物,且颜色、款式、配饰符合《服装手册》要求()
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第7题

根据《中国银行业柜面服务规范》规定,银行柜面文明服务要求:坚持微笑服务,提倡使用普通话,做到()

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第8题

根据总公司《柜面暗访检查标准》,以下说法正确的是()

A.柜面的报刊架、资料架、各类宣传物料应摆放或张贴整齐,无破损,不重复张贴

B.柜面服务人员着装统一、规范,保持服装干净整洁,口袋不装杂物

C.规范使用礼貌用语,不得出现服务忌语

D.营业铭牌公示时间、地址应与外网公布情况一致

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第9题

省公司转发总公司《关于印发<客户服务中心人员服装管理规定>通知>》所作要求()

A.重视柜面服务礼仪,规范柜员着装

B.坚持五个统一、十项注意

C.及时提交新人入职柜员工装需求

D.提升柜员的服务意识

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第10题

根据总公司《柜面暗访检查标准》,以下说法正确的是()

A.柜面的报刊架、资料架、各类宣传物料应摆放或张贴整齐,无破损,同一海报可张贴两张

B.柜面服务人员着装统一、规范,保持服装干净整洁,口袋不装杂物

C.规范使用礼貌用语,不得出现服务忌语

D.营业铭牌公示时间、地址应与外网公布情况一致

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