题目内容
（请给出正确答案）
B．统一穿黑鞋，不可穿运动鞋或凉鞋
C．有与业务无关的客户在柜面内滞留（例如在乘凉、择菜的无关人士），应礼貌上前引导其至休息区休息
D．尚未配发服装的新入司、新调入人员、无柜员服装的实习期柜员及驻场人员，如协助进行客户服务工作，需穿着正装（必配白衬衫），套装颜色与柜员服饰颜色尽量一致
E．女柜员穿裙装时，需着无花纹的肤色或深色丝袜，无破洞，柜面需统一
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第5题
B．统一穿黑鞋，不可穿运动鞋或凉鞋
C．柜员因怀孕、外伤等特殊原因无法着工装的，应尽量穿着与工装颜色相近的正式（有领有袖）服装，并佩戴区别于普通柜员的标牌
D．尚未配发服装的新入司、新调入人员、无柜员服装的实习期柜员及驻场人员，如协助进行客户服务工作，需穿着正装（必配白衬衫），套装颜色与柜员服饰颜色尽量一致
E．女柜员穿裙装时，需着无花纹的肤色丝袜，无破洞，柜面需统一
第8题
A.柜面的报刊架、资料架、各类宣传物料应摆放或张贴整齐，无破损，不重复张贴
B.柜面服务人员着装统一、规范，保持服装干净整洁，口袋不装杂物
C.规范使用礼貌用语，不得出现服务忌语
D.营业铭牌公示时间、地址应与外网公布情况一致
第9题
A.重视柜面服务礼仪，规范柜员着装
B.坚持五个统一、十项注意
C.及时提交新人入职柜员工装需求
D.提升柜员的服务意识
第10题
A.柜面的报刊架、资料架、各类宣传物料应摆放或张贴整齐，无破损，同一海报可张贴两张
B.柜面服务人员着装统一、规范，保持服装干净整洁，口袋不装杂物
C.规范使用礼貌用语，不得出现服务忌语
D.营业铭牌公示时间、地址应与外网公布情况一致
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