下列不属于柜面服务形象规范的范围的是（）

A.场所规范

B.形象规范

C.行业规范

D.语言规范

A.利民便民，优质高效

B.着装规范，亮牌上岗

C.语气温和，态度友善

D.柜面整洁，物品有序

A、柜面服务

B、个人理财与贵宾服务

C、服务效率

D、投诉处理

A.服务行为

B.服务形象

C.服务环境

D.服务流程

A.双肘支于桌上

B.工作期间坐椅子2/3的面积

C.面对客户操作电脑处理业务时，应微侧坐，眼神兼顾

D.有客户时抬头挺胸侧坐

作为公务员，要随时注意"立、坐、行”的形象，并逐步培养起自己规范的礼仪风度。()

A.柜面时效

B.服务质量

C.服务创新

D.柜面直销

A.有利于新员工快速适应工作环境

B.有利于帮助新员工减少错误的发生

C.有利于树立专业而规范的服务形象

D.提升企业的服务质量