以下对来电接听的关键注意事项描述不正确的是（）

A.接听及时，迅速

B.语言规范

C.电话里和客户沟通要用普通话交流，即使客户用方言销售顾问也要使普通话

D.转接电话时随时观察线路接通情况

A.仅接听客户来电

B.仅接听客户投诉

C.接听客户来电并受理客户投诉

D.接听客户来电并接听客户投诉

A.铃响三声之内必须接听，主动问候，而后开始交谈。来电接听注意事项

B.适当透知信息，可提供房源情况和具体价格

C.时间控制在三分钟左右，电话接听语速应比客户快半拍，主动介绍、询问，牵引客户思路，控制谈话局面

D.先让客户挂电话，挂电后发送维温短信

A.系统操作接收，因未联系上用户，所以预约时间尽量往后选

B.系统只接收，然后在反馈描述的地方备注清楚联系XX电话无人接听，请不要下催单，待二次来电

C.接收后，进行过程反馈描述，备注清楚未联系上，待二次来电，点网点反馈

A.抬起手腕，点按接听，即可在 Watch 上直接接听来电

B.按住接听界面向上滑动，可以轻松将来电转移到 iPhone 上继续通话

C.抬起手腕，点按接听，即可在Power Beats 上接听来电

D.如果不方便接听电话，可以用手遮住 Apple Watch 屏幕，启动来电静音

A.项目可不安排专人接听来电

B.邀约客户应明确具体时间，提高来电转来访的成功率

C.若来电为市调，直接挂断

D.来电可以不做明源录入

A.须向客户解释换人接电话的原因

B.须告知客户转给何人

C.须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员

D.须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员

A.仅接听客户来电

B.仅接听客户投诉

C.接听客户来电并受理客户投诉

D.接听客户来电并接听客户投诉

A.标准接听

B.有效预约

C.标准结语

D.合理接听

A.须向客户解释换人接电话的原因

B. 须告知客户转给何人

C. 须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员

D. 须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员