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[多选题]

客户关系的情感维系包括()

A.给予客户情感关怀

B.深化客户个人关系

C.扩大客户关系范围

D.快速解决客户问题

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第1题

A.工作内容

B.工作业绩

C.工作对象

D.工作本质

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第2题

A.竞争对手随时监控

B.产品质量随时监控

C.市场动态随时监控

D.客户流失预警防范

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第3题

与客户进行客户关系维系的渠道有( )

A、电话

B、短信

C、微信

D、邮件

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第4题

通过客户关系管理与维系,我们希望将客户变为()

A. 囚禁者

B. 图利者

C. 破坏者

D. 传道者

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第5题

A.固定的

B.有效的

C.动态的

D.灵活的

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第6题

简述客户关系维系的控制原则.

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第7题

A.金卡

B.集团要客

C.休息券、升舱券等券类资源

D.深航特色纪念品和节日礼品

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第8题

电子商务可以用来维系并加强客户关系的手段中不包括()。
A、电子商城

B、电子邮件

C、远程在线数据库

D、远程影像连接技术

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第9题

A.客户关系的维系

B.情感需求的满足

C.工作需求的满足

D.个人关系的维系

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第10题

电子商务可以提供用来维系并加强客户关系的手段中不包括()。
A、电子商城

B、电子邮件

C、远程在线数据库

D、远程影像连接技术

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