题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
退费指由于计费错误、收费争议、用户投诉等原因，为客户进行退费操作。以下不是退费的方式（）
A.充值返还
B.现金退费
C.计费调整
D.挂账
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
此题为判断题(对，错)。
更多“退费指由于计费错误、收费争议、用户投诉等原因，为客户进行退费…”相关的问题
第2题
自有增值业务收费争议处理受理范围（）
A．现场能查明确为自身或合作商责任导致的收费问题（包括诱导定制、强行定制、订购前未按规定进行资费明示、业务名称或宣传内容与业务实际功能不符等不规范或不知情定制行为），可承诺双倍返还
点击查看答案
B．现场不能立即查清、不能合理解释的费用争议，均现场承诺先退费（单返）再查证
C．后续查证确为自身或合作商责任导致的费用问题，多收、错收费用的，需对用户做双倍返还处理；确属客户正常使用的，已单返的费用不再追回
D．如发生争议的业务为包月类业务，在退费的同时服务人员应根据客户投诉的问题主动与客户协商为其取消业务订购
E．如发生争议的业务为点播类业务，在退费的同时服务人员应根据客户投诉的问题主动与客户协商是否屏蔽此类业务
第4题
客户对前的流量、语音、短信等通信费用争议提出的退费投诉，原则上可不受理（）
A．6个自然月（含当月）
点击查看答案
B．12个自然月（含当月）
C．24个自然月（含当月）
D．48个自然月（含当月）
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
