客户投诉处理退费成功后由系统自动触发告知短信，短信内容包含退费金额及时间等信息（）

A．证件到期前30 天

B．证件到期当天

C．证件到期后180天

D．证件到期后90天

A、通过BSS系统查询客户产生的流量费用及流量产生的时段，即套餐流量使用至70%、90%、100%时是否下发流量提醒短信。

B、通过营账BSS2321模块查询“流量提醒短信类型”及“话单采集时间”并与V8客服平台-第三方系统-在信网关平台中用户收到短信的时间进行对比，实际收到提醒短信时间与话单采集时间差大于10分钟，代表用户接收信息延迟。

C、针对流量提醒短信下发不到位的，用户的首次投诉可减免超出部分的流量费用。

D、无需查询直接登记赔费处理。

A．1个月

B．3个月

C．6个月

D

A．签约成功即扣费

B．签约日次日扣费

C．签约日次月对应日期扣费

D．签约日次月11日扣费

A．每月签约日

B．每月11日

C．每月15日

D．每月25日

A．客户证|件到期日前30日

B．客户证|件到期日当日

C．客户证|件到期日前60日

D．到期后90日

A.客户明确表示同意通过其名下账户支付保险费用

B.销售用语明确告知首期保费支付时间及续期保费支付时间、频率等内容

C.保费扣划成功后，通过电话或短信等方式通知投保人

D.保费扣划成功后，无须通知投保人