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[单选题]

对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是指、知到站、知困难（）

A.知座席

B.知需求

C.知服务

D.知交接

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第1题

对重点旅客做到“三知三有”，“三知”指()。

A.知位置、知到站、知需求

B.知位置、知到站、知困难

C.知座席、知需求、知困难

D.知座席、知到站、知困难

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第2题

《动车组列车服务质量规范》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，三知是：()、知到站、知困难。

A.知座席

B.知铺位

C.知地点

D.知位置

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第3题

A．有登记

B．有服务

C．有交接

D．有困难

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第4题

动车组列车乘务员对重点旅客做到“三知三有”即知座席、知到站、知（），有登记、有服务、有交接）。

A.态度

B.需求

C.困难

D.动向

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第5题

此题为判断题(对，错)。

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第6题

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第7题

对重点旅客做到“三知三有”(知座席、()、有交接)。

A.知到站

B.知困难

C.有登记

D.有服务

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