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[主观题]

动车组列车乘务员对重点旅客做到“三知三有”即知座席、知到站、知（），有登记、有服务、有交接）。A.态度B

动车组列车乘务员对重点旅客做到“三知三有”即知座席、知到站、知（），有登记、有服务、有交接）。

A.态度

B.需求

C.困难

D.动向

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第1题

列车上检票时，对持半价票的旅客须核对相应的（）。

A.减价证件

B.身份证

C.工作证

D.残疾证

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第2题

和谐1E，和谐2，和谐3型动车组若停靠在（）及以下站台或无站台时，需组织旅客通过应急梯下车。

A.400mm

B.500mm

C.600mm

D.700mm

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第3题

尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的（）体现。

A.间接

B.直接

C.服务

D.行为

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第4题

在市场竞争中，（）和信誉对企业来说至关重要的。

A.服务

B.道德

C.产品

D.质量

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